La importancia de la analítica web, qué debes saber para medir bien

Tal es su importancia, que muchos se han lanzado a crear una web solamente para la extracción de datos y la obtención de información relativa a sus usuarios y público objetivo.

Una estrategia cada vez más común que, por supuesto, no puedes obviar. La información y los datos son rey y reina de la nueva era digital.

Lo primero de todo y si aún desconoces tan importante labor debes saber qué es la analítica web.

Son informes y análisis de la actividad de una página, en concreto encaminados a conocer el comportamiento del usuario dentro del sitio web.

5 Ideas básicas sobre analítica web para medir bien

Herramientas de analítica web.

La principal herramienta de análisis web la proporciona Google con Google Analytics. Pero no debes perder de vista que existen más herramientas de analítica web como Alexa u Open Web Analytics.

No te quedes en lo superficial.

Los datos sin nadie que los interprete son solamente datos y no nos sirven para nada. No te quedes solo con el número de visitas que recibe tu web, ve más allá. Debes interpretar los datos, intentar averiguar por qué ocurre esto o lo otro, y muy importante: comparar. Comparar periodos de tiempo, secciones, contenidos, productos, qué funciona mejor y qué no, etc.

En resumen, ve a por datos concretos, medibles y sustanciales. No te quedes con parámetros genéricos que no profundizan en hechos reales y no nos ayudan en la toma de decisiones.

Qué datos mirar en analítica web.

A continuación te recomendamos algunos datos que debes mirar, aunque la lista es mucho mayor.

Datos relativos a la atracción de visitas:

1. De dónde procede el tráfico de calidad.
2. Desde qué dispositivos se consumen los contenidos de nuestra web.
3. Si está en marcha algún tipo de campaña, como publicidad en buscadores, reconocer cuál está funcionando y cuál no, por ejemplo según palabras clave. Cuánto nos cuesta adquirir una visita, etc.
4. Qué contenidos son los que más se consumen, en el caso de ser una tienda online cuáles son los productos más visitados, etc.
5. El porcentaje de rebote. Cuántos usuarios llegan y se van, y por qué puede estar ocurriendo esto.

Datos relativos a la conversión de prospectos:

1. Cómo funciona nuestro proceso de venta o de registro.
2. El ratio de conversión.
3. Cuántas visitas necesitamos para generar una conversión.
4. Los productos más vendidos.
5. Las secciones que contribuyen a la conversión.
6. El valor medio de las ventas que realizamos.
7. Objetivos que se están cumpliendo.

Datos relativos e a la fidelización de clientes:

1. ¿Vuelven los usuarios a nuestro sitio? ¿Cuántos de ellos vuelven?
2. ¿Quiénes nos compran están dispuestos a volver a comprarnos?
3. ¿Cuánto tiempo transcurre entre visitas?
4. Embudos de conversión.

La información y los #datos son claves en la nueva #EraDigital. #AnalíticaWeb

Sé constante, vuelve a mirar.

El análisis web no es algo que hagas una vez y de lo que no te vuelvas a preocupar. Debe ser una tarea constante. Ponte en tareas pendientes la analítica web, ya sea mensual o trimestralmente, como prefieras, pero hazlo.

Deberás analizar constantemente qué es lo que está ocurriendo en tu web, reflexionar sobre los datos que has obtenido y finalmente tomar decisiones. Además, el análisis cobra aún más valor con el tiempo. Recuerda, la información es poder y cuanta más tengas, más cosas podrás hacer, descubrir y modificar.

Este es un trabajo en equipo.

Y por último, no lo hagas tú solo. Extrae datos e interprétalos, pero comparte la información con otros departamentos como por ejemplo el equipo de ventas. Ellos pueden aportarte más información, cerrar el ciclo, ayudarte a tomar decisiones, averiguar por qué ocurre esto o lo otro. Y al mismo tiempo tú también estarás contribuyendo positivamente a otros departamentos.

Si aún no has empezado a analizar tu web, ahora ya sabes por dónde empezar. Si por lo contrario llevas tiempo haciéndolo, replantéate si tu estrategia de analítica web es la correcta.

5 ideas básicas sobre #AnalíticaWeb para medir bien.