Casos de éxito en redes sociales

Analizamos dos casos de éxito en redes sociales totalmente distintos. Los ejemplos perfectos de como tener una estrategia de comunicación bien planificada y ejecutada con cabeza puede ser la solución para mantenerse a lo largo del tiempo, o para alcanzar objetivos que parecían imposibles a corto plazo: Calzados Victoria y Hawkers.

Su capacidad de adaptación, su constancia y su original forma de comunicarse con su público, del que conocen gustos y necesidades reales, han sido la clave de su triunfo en la actualidad.

Casos de éxito en redes sociales

La historia de Calzados Victoria y Hawkers

El enorme potencial del Social Media, o los Medios Sociales, y el Marketing Digital, está fuera de toda duda por su papel protagonista en la evolución de la comunicación y las relaciones entre empresas, marcas y personas.

Tanto es así, que en los tiempos que corren, rara es la empresa o marca que no tiene presencia en Internet y no dispone de una buena estrategia en redes sociales, que la salve de la temida extinción.

Victoria y Hawkers lo tienen absolutamente claro y son dos claras representantes de la infinidad de marcas que han sabido usar, y usan, en su beneficio, las bondades, posibilidades y ventajas de las redes sociales, para llevar a cabo estrategias absolutamente exitosas. Estudiamos cada caso.

Victoria

“En 1915, en una pequeña localidad de La Rioja, Gregorio tuvo la idea de crear una zapatilla y le puso el nombre de su primer amor, su mujer, Victoria. En los últimos 100 años muchos han andado con el nombre de Victoria en sus pies”.

Este es el origen, digno del mejor storytelling, de la trayectoria de una empresa riojana, que en 2015 cumplió 100 años, que ha sabido adaptarse a los tiempos, y que a día de hoy vende físicamente en tiendas multimarca de más de 40 países del mundo, y online, además de en España, en Italia, Francia, Bélgica, Holanda, Alemania y Portugal.

Su evolución ha sido clara, a lo largo de su siglo de historia, no sólo ha transformado su imagen en repetidas ocasiones (logotipo, packaging y campañas publicitarias, que en sus inicios eran meras ilustraciones), sino que en la actualidad tiene presencia en Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube y Facebook, su red social principal, donde tiene una comunidad de, nada menos, 758.000 seguidores.

Zapatillas Victoria inició su andadura en las redes sociales en 2009, cuando puso en marcha un blog corporativo, en torno al que comenzó a girar todo el marketing 2.0 de la empresa. Lo importante ya no era centrarse solo en el producto, sino en las necesidades y deseos del cliente potencial. En qué es lo que quiere y cómo lo quiere, escucharle y darle la oportunidad de opinar. Había que llegar a él por otras vías que no fueran los medios tradicionales (revistas, televisión, radio, etc.), creando una estrategia de marca en internet y usando redes sociales. Y así lo hicieron.

Hoy en día, en las comunicaciones en redes, usan un lenguaje cercano, coloquial, dirigido a conectar inmediatamente con su público objetivo, la gente joven. Cuidan además, en todo momento la raíz, los valores ancestrales de la marca, posicionándola como una embajadora perfecta de la tradición y la modernidad. Ensalzando la manera “artesanal” de fabricar, comprometida con el medio ambiente (al usar suela de caucho natural, no sintética, y tejidos de algodón 100% fabricados en España) y manteniendo su modelo clásico de zapatilla, pero apostando por la innovación y el diseño en cada nueva colección.

Es muy común encontrar en sus redes sociales concursos o promociones, como la realizada en España en mayo de 2018, junto la marca de cervezas Mahou, con quien se alió para crear una zapatilla de edición especial que fusionara tradición y evolución.

En la presentación contaron con la artista Rebeca Khamlichi, customizando en directo alguno de los pares, que luego se usaron para sortear en las redes sociales, entre los seguidores de ambas marcas.

En enero de 2018 cambiaron la web de nuevo para hacerla mas visual, práctica e intuitiva, y en febrero del mismo año abrieron su primera tienda física en Salamanca. En un crecimiento que promete seguir siendo imparable.

Hawkers

Hawkers es una startup española con sede en Elche, que desde que comenzó su aventura empresarial a finales de 2013, está teniendo una trayectoria meteórica. Fue fundada por 4 amigos que, tras probar suerte con otra web de compraventa llamada Saldum, parecida a Wallapop, apostaron por crear su propia marca de gafas (un producto de gama media de entre 20-40 euros, apto para todos los públicos) y externalizar la fabricación.

Su modelo de negocio está basado en el Growth Hacking, en el que Internet y las redes sociales son las herramientas principales para vender y captar clientes, y el Marketing Digital es el motor de todo. Su estrategia desde el principio ha sido el branding en redes sociales, y se han usado de manera intensiva para lograrlo. Siendo la inversión publicitaria en Facebook Ads, una de las claves fundamentales del éxito que han tenido en tan poco tiempo.

Las redes sociales en las que están presentes son tres, Facebook (6,6 millones de seguidores), Twitter (196.000 seguidores) e Instagram (997.000 seguidores). Estas cifras gigantescas de seguidores están formadas, principalmente, por una comunidad joven. A los más fieles se les conoce como Hawkerianos.

Son muy conocidas sus estrategias de marketing con influencers y colaboradores como Paula Echevarría, Messi, Andrés Velencoso o marcas como el Ganso y Xiaomi. No solo para ganar seguidores y conseguir más difusión, sino para dar mayor fiabilidad al producto. También realizan sorteos continuos en sus redes, patrocinios relacionados con deporte (Jorge Lorenzo, los Angeles Lakers,…), etc.

El salto al mundo offline, como quien dice, lo han dado en 2018. En lo que va de año han abierto 34 microstores en centros comerciales en España, que sumados a las 5 que ya tenían, y a la única tienda que poseen fuera, en Roma, hacen 40 en total.

De facturar 15 millones de euros en 2014 y 40 en 2015, se especula que tienen unas previsiones de 300 millones para 2018.

Hawkers es el claro ejemplo de que una idea sencilla puede convertirse en un negocio brillante.

Ambos casos de éxito en redes sociales son realmente inspiradores, ¿no os parece?