Cómo afecta el Growth Driven Design al Customer Journey

¿Facilitas la conversión en tu sitio web? ¿Tienes una web intuitiva en la que se pueda navegar fácilmente? ¿Dispones de páginas claras, simples y visualmente atractivas? ¿Satisfaces las necesidades de los usuarios en versión mobile? ¿Ofreces una experiencia personalizada? Si tu respuesta es sí, el Growth Driven Design puede ser la solución a todos tus problemas.

Qué es el Growth Driven Design

Cualquier servicio necesita ser renovado con el paso del tiempo, bien por quedarse anticuado o simplemente porque ya no cumple el objetivo que pretendía. Con los sitios web suele suceder un poco lo mismo y es aquí donde irrumpe una nueva metodología. ¿Os suena el Growth Driven Design?

Como comentábamos, es una técnica que se centra en entender a los usuarios para crear páginas webs que funcionen, dándonos la posibilidad de estudiar cómo interactúan y obtener datos para seguir optimizándolas constantemente.

El GDD se divide en tres fases principales. Todas ellas nos permiten obtener resultados y oportunidades de atracción, ventas y posicionamiento.

• Estrategia
• Plataforma de lanzamiento
• Mejora continua

Partamos de la base de que nuestro sitio web es uno de los mayores activos de marketing que poseemos y que probablemente sea el primer lugar al que acudirán los usuarios para encontrarnos en internet. Por ese motivo, es tremendamente importante cuidar y optimizar el diseño de nuestras webs basándonos en el comportamiento de los usuarios. Y es que disponer de sitio web es como tener a uno de tus mejores vendedores atendiendo 24/7.

Growth Driven Design vs. diseño web tradicional

Habitualmente el diseño web tradicional se solía dar por finalizado en una única entrega y prácticamente no se volvía a rediseñar hasta dentro de meses o incluso años. Un gran error, ya que un negocio quizá no sea exactamente el mismo ahora que dentro de unos meses. Solo hay que ver todos los cambios que ha provocado la llegada del coronavirus.

¿Cuándo estará lista tu sitio web?” Nunca. El proceso de mejora es continuo y no termina jamás.

Las empresas necesitan una forma más inteligente de obtener resultados interesantes, al mismo tiempo que reducen el riesgo y frustración que conlleva el diseño de un sitio web completamente nuevo. Es por eso que el GDD es un proceso mucho más ágil y que a largo plazo permite estar al tanto de posibles problemas pudiendo aplicar diferentes mejoras.

Cómo afecta al Customer Journey

Dado que el GDD es un enfoque que se adapta a los cambios en los hábitos de consumo de los usuarios y a las nuevas tendencias, el Customer Journey se ve directamente beneficiado. Pero ¿de qué forma?

• Como hemos comentado anteriormente, uno de los fundamentos del GDD es entender al usuario mediante los datos. De este modo, podremos saber como interactúa con la web y podremos optimizarla según los datos que vayamos obteniendo basándonos en su comportamiento.
• Por otro lado, ayuda a aumentar las tasas de conversión debido al alcance que ofrece cambiar y actualizar continuamente el sitio web para atraer nuevos clientes potenciales de mayor calidad y convertirlos en clientes creando experiencias de usuario mejoradas. Todo esto, conduce a más tasas de conversión de ventas que se traduce en crecimiento general del negocio y un mayor ROI.

En definitiva, mediante el Growth Driven Design nuestro sitio web se desarrolla y se gestiona como el producto que merece ser. Es decir, en lugar de esperar meses a que la estructura del sitio web esté terminada podríamos lanzarla tan pronto como los elementos más esenciales que queramos incorporar estuvieran a punto.

En woko, dada nuestra filosofía y como partner de Hubspot, el almacenamiento y análisis de datos es una constante que nos permite aplicar la metodología GDD en todos nuestros proyectos.