Qué es y cómo medir la trazabilidad del usuario

Cuando hablamos de trazabilidad en marketing estamos hablando de una investigación de mercado. Esta trazabilidad puede aplicarse tanto a productos (cuando se desarrolla un seguimiento del mismo a través de las huellas que va dejando) o a los usuarios. En el caso de la trazabilidad del usuario se investigará para descubrir cuándo y dónde se producen los impactos que generan conversiones y se traducen en compras de productos.

Al final, se trata de un análisis del comportamiento digital de nuestro consumidor y es muy útil para obtener unos resultados esclarecedores y en definitiva conocer más a nuestro público objetivo.

Todo lo que hay que saber sobre la trazabilidad del usuario

Descubrir la trazabilidad de un usuario es uno de los puntos más importantes dentro del mundo del marketing porque a través de la misma logramos obtener datos relevantes con relación a nuestras campañas. Será posible entonces conocer cuál es el grado de unión o involucración que existe entre nuestro público y nuestra marca o sus campañas; cuál es el impacto real que una acción comercial genera en la comunidad y cuál es la correspondencia entre inversión y conversión.

Para medir la trazabilidad de un usuario se deberán realizar estudios de mercado, llevar un seguimiento de las acciones que se consiguen en cada campaña mediante el tracking de marca, estudiar en qué casos los clientes se involucran más y participan más dentro del brand publishing o las estrategias de marketing inbound.

Se deberá hacer uso tanto de la estrategia como de la táctica, es decir, desarrollar acciones para posteriormente medir y cuantificar su impacto. Y este tipo de investigaciones no sólo deberán llevarse a cabo en nuestro negocio, sino que también es muy conveniente estudiar de cerca cuándo el público responde a la estrategia de nuestros competidores. ¿Cuándo y dónde logran nuestros competidores una mayor interacción y nivel de conversiones?

Al final del proceso podremos establecer hipótesis y mejorar nuestra estrategia para una acción futura.