Enfoque en marketing online: cómo tomar el buen camino

Normalmente la respuesta que encontramos cuando hablamos con clientes sobre sus objetivos de negocio en digital suele ser: “quiero conseguir más clientes por medio del marketing online”.

Para ello, tu presupuesto, los recursos que dispongas y la creencia en acciones digitales van a ser los tres grandes factores en los que debes reflexionar al apostar por una estrategia de marketing online.

3 factores importantes que determinan el enfoque de tu marketing online

1. Presupuesto.

El presupuesto que estés dispuesto a invertir en acciones online es una parte fundamental en el enfoque que adquiera tu marketing online. No hay nada gratis.

Las redes sociales no son gratis. Escribir en un blog tampoco es gratis (aunque tú mismo escribas). Piensa sino en el tiempo que inviertes. Eso también vale dinero.

Si algo es gratis, tú eres el producto.

Muchas veces, llevar a la práctica acciones que crees que puedes hacer pueden costarte más dinero que si las encargas a una agencia de marketing online.

¿Cómo debe ser un presupuesto en marketing online? La respuesta es depende. Depende del enfoque que quieras dar a tu marketing.

Puedes apostar por campañas de Pago por clic (PPC) en Google AdWords que te generen tráfico a los productos que vendes y dedicar una partida importante en épocas puntuales del año para incentivar las ventas. Este tipo de tráfico se centra exclusivamente en estas campañas publicitarias, es decir, una vez dejes de invertir diariamente, los usuarios dejarán de llegar a tu web.

Las redes sociales no son gratis si quieres conseguir algo positivo para tu negocio.

Por eso es tan importante trabajar a la par el posicionamiento SEO. Este es el verdadero tráfico que permite a tus clientes potenciales llegar de manera recurrente en el tiempo sin depender de campañas publicitarias. Dependiendo de las necesidades de un negocio, deberás considerar dedicar una partida presupuestaria a uno u otro en mayor o menor medida.

Aunque trabajar el posicionamiento SEO no implique que el usuario que llegue a tu web mediante un clic de pago, lo cierto es que el SEO no es gratis. Los contenidos que trabajes en tu web son una parte fundamental de cómo te posicionarás en los buscadores para determinadas palabras clave por las que llegará tu cliente.

Trabajar los contenidos de una web es una de las partes fundamentales en una estrategia de marketing online. Siempre es importante dedicar una partida presupuestaria en un proyecto de marketing a una auditoría SEO o bien a la generación desde cero de unos buenos contenidos que reflejen la esencia de tu marca y a la vez permitan empezar a estar bien posicionado en determinadas palabras clave que son las que activan búsquedas y atraen tráfico.

Otras de las acciones presupuestarias que debes considerar en marketing online es la conversión en tu web. A menudo nos encontramos proyectos en los que se ha realizado una inversión importante en el desarrollo de una web orientada a SEO, pero que después no genera conversión. Esto es que el cliente detecta que no le llegan consultas, formularios completados o llamadas de teléfono. Aunque sí recibe visitas de usuarios.

Es muy habitual que se dediquen partidas presupuestarias a diseño web y posicionamiento SEO, pero no a acciones concretas de conversión dentro de la web.

A la hora de plantear una web, es importante pensar en la página de contacto, en cómo llegará el usuario hasta ella. No hay que hacer una web bonita y con unos contenidos buenos, hay que ir más allá. Pensar en cómo queremos guiarle al usuario para que termine contactando con nosotros de una manera eficaz y cómo hacer que navegue correctamente por la web y no se vaya sin contactar (experiencia de usuario).

2. Recursos.

Hay muchas empresas que no cuentan con un departamento de marketing y muchas veces es el responsable comercial o el CEO quien toma las decisiones relativas a comunicación digital y marketing. Por eso, si este es tu caso, es necesario cuantificar qué tipo de acciones en marketing se quieren llevar a cabo y cuáles son los recursos de los que se dispone.

Es importante tener esto en claro antes de tomar algunas decisiones. En muchas ocasiones (más de las que nos gustaría), nos hemos encontrado con empresas que empiezan a estar en redes sociales, abren un blog y poco después lo abandonan por falta de tiempo, de recursos para administrarlos y una errónea toma de decisiones que afectan a la imagen de marca y a la confianza en ellas.

Por eso es un factor tan determinante. Los recursos de los que dispone tu empresa son únicos. Si tú administras el marketing de tu empresa, seguramente no dispongas de tiempo suficiente para realizar todas las acciones que estás deseando llevar a la práctica. Por ello, poner un orden de prioridades y saber cuándo llevarlas a la práctica es fundamental.

Tener un blog desactualizado o con una sola noticia, estar en redes sociales y no actualizar sus perfiles en largos periodos de tiempo es casi más preocupante que no tener presencia en estos canales.

Por ello, saber medir cuánto tiempo podrás dedicar a la gestión de la comunicación y el marketing online es fundamental para tejer una estrategia digital acorde a tu realidad.

3. Creencias.

Hay que saber lo que funciona y lo que no para tu sector. Ni mucho menos tú debes saber lo que es válido para tu empresa en acciones de marketing online. Seguramente, pidas consejo a una agencia de marketing online o a una consultora digital. Ellos te harán una propuesta tras analizar tu situación, el cliente al que te diriges y el presupuesto con el que cuentas.

Aquí entra en juego si el análisis es pormenorizado o no. Si la agencia a la que consultas te ofrece sus servicios y punto o si plantea acciones concretas basadas en un benchmarking comparativo, analizando tu sector y sobre todo centrándose en tus clientes potenciales y tus objetivos de comunicación.

Por eso es importante que confíes en un especialista en marketing online. Tomar decisiones estratégicas en tu ecosistema digital no es fácil si no estas habituado a trabajar en marketing.

Lo que para uno funciona no quiere decir que para ti sea lo adecuado. Incluso puede que tu competencia haga acciones SEO y campañas de PPC en Google AdWords, pero eso no quiere decir que tú tengas que hacer lo mismo.

Quizás tu estrategia digital se base en otras acciones iniciales, por supuesto sin descartar el SEO o PPC, pero todo debe partir de un análisis pormenorizado de la situación y de cuáles son tus objetivos.

Creer en los beneficios que aporta el marketing online también será importante. Debes tener criterio para ver algo por lo que apostar en tu estrategia. Es cierto que existe bastante humo, pero el marketing online funciona si se apuesta por una estrategia acorde a las necesidades de la empresa.

Recibir un planteamiento en el que se pueda medir el ROI, el impacto de las campañas y con un plan de acción detallado y coherente puede generar más confianza que una propuesta en la que se plantea una campaña SEO, PPC y 4 post al mes. Estás en lo cierto. Lo bueno del marketing online es que se puede medir todo y así analizar qué funciona y qué no.

Por eso, piensa en estas tres decisiones importantes para determinar el enfoque que das a tu marketing online.