Cómo crear una estrategia de social media en el sector industrial

No se trata de enumerar qué tipos de redes sociales conoces y en cuáles debe estar tu empresa, sino pensar primero en los objetivos que se quieren lograr y quién es el cliente potencial deseado.

Empezar a elegir redes sociales y abrir perfiles corporativos suele ser muy común en muchos sectores, pero no es lo más óptimo.

Lo primero que debes comprender es que no todas las empresas tienen que estar en las redes sociales. Y lo segundo, que no deben o tienen por qué estar en las mismas redes sociales dos empresas del mismo sector como puede ser el industrial porque sus objetivos pueden ser muy diferentes.

La decisión de estar o no estar en las redes sociales corresponde a una visión más estratégica de la empresa, más que la propia táctica. Si tu empresa se decide a dar el paso en el sector industrial, es importante tener previamente algunas cuestiones bien resueltas como puede ser la web corporativa y la estrategia que ésta desarrollada en la estrategia de marketing global.

Hasta hace unos años, las empresas del sector industrial tenían webs como meros escaparates. Hoy por hoy, los desarrollos web funcionan como canal de atracción y conversión de clientes potenciales.

La cosa ha cambiado mucho. Conscientes de ello, los directores de marketing de muchas empresas del sector industrial caminan ahora en línea a una visión más digital, en donde la parte web y las estrategias multicanal que se llevan a cabo comienzan a cobrar más peso y consumen más recursos en los presupuestos anuales de marketing.

Pasos para empezar una estrategia social media en el sector industrial

Como señalamos, crear una estrategia en social media requiere hacer una reflexión profunda de cómo enfocar la comunicación en este tipo de canales y qué objetivos de comunicación se fijan para obtener retorno de la inversión.

Eso depende de unas cuantas variables que tenemos que tener en cuenta como por ejemplo: si nuestra competencia está ahí, si nuestros clientes nos buscan en las redes sociales o si creemos que eso nos puede servir para escuchar a nuestro público.

Y cuando decidimos estar en las redes sociales tampoco debemos estar en todas, ya que existen multitud de ellas, tenemos que elegir bien haciendo un estudio pormenorizado y un benchmarking de la situación del sector y de la competencia.

Cuestiones iniciales importantes en una estrategia social media.

• Analiza tu ecosistema digital. ¿Qué relevancia tendrán las redes sociales? ¿Cómo está tu diseño web?
• Define los objetivos de marketing para estos canales.
• Quiénes son los buyer personas a los que se dirige la estrategia.
• Benchmarking comparativo del sector y la competencia en social media.
• Escucha activa.
• Presupuesto para implementar estrategia de social media. Estar en las redes sociales no es gratis.

Es cierto que es fácil estar en redes sociales pero mantener una conversación con los clientes nos puede llevar mucho tiempo de gestión y de respuesta, eso nos puede hacer tener que dedicar recursos humanos o bien contratar a una agencia de social media, por lo que la partida presupuestaria no debe ser muy limitada, ya que no habrá progresión y mejora.

Asimismo, también es importante que empieces por validar cómo está tu diseño web, ya que la web corporativa o bien un canal de contenidos debe ser el centro de tu estrategia para derivar tráfico web de un sitio a otro.

Ahora que ya sabes por dónde tienes que empezar tu estrategia en social media, puedes seguir definiendo el plan para tener una presencia en social media efectiva.

A estas alturas ya tenemos claro que las redes sociales son una forma eficiente, directa y masiva de comunicarse con clientes actuales y potenciales y que deben generar atracción a una web que facilite la conversión.