Inbound marketing en Bilbao con woko: Hubspot partner

En woko, agencia de Inbound marketing en Bilbao, somos Hubspot partners en Bilbao.

Hubspot es el software líder en Inbound marketing.

Oto Whitehead, Director de woko, fue el encargado de conducir la sesión. Como el Inbound marketing consiste en solucionar los problemas y necesidades del cliente potencial para que sea él quien vaya acercándose a la marca, nuestro director comenzó narrando la experiencia e inquietudes de Aitor, un buyer persona.

Así, todos los asistentes pudieron ponerse en la piel de Aitor durante todo su buyer journey (ciclo de compra), descubriendo en cada fase qué acciones de marketing le iban seduciendo y ayudando a la toma de decisiones para finalmente comenzar una relación comercial con una agencia de Inbound marketing.

Al final del viaje de Aitor, se expusieron ejemplos reales de Inbound marketing en grandes marcas como Bayer, Iberia o BBVA; y también de empresas pequeñas como Autoescuelas GO. 

Oto explicó cómo interviene en todo el proceso de Inbound el software de automatización del marketing, ya que las plataformas ya que este tipo de plataformas agilizan ampliamente la toma de decisiones y medición de ROI.

Actualmente, wokomedia es partner de Hubspot, pero hablamos de todas las plataformas que existen en el mercado. Hablamos sobre su relevancia en una estrategia de Inbound marketing, no sólo para automatizar las acciones de marketing en cada una de las fases del buyer journey, sino también sus posibilidades con integraciones a otras plataformas como salesforce u otros CRM.

En el evento estuvimos en compañía de distintas agencias de marketing digital, directores de departamentos de marketing y comunicación de entidades del sector sanitario e incluso responsables de marketing de empresas del sector retail.

También tuvimos la suerte de contar con la presencia de bloggers independientes interesados en la metodología Inbound marketing.

Como resultado de esta experiencia se extrajeron dudas y conclusiones que te pueden interesar en relación a esta técnica no intrusiva de hacer marketing. Si te perdiste #InboundBeaz, sigue leyendo. ¡No te lo pierdas!:

Quién es quién en Inbound marketing

Toda buena relación o historia comienza por conocerse el uno al otro y establecer vínculos de confianza y complicidad. Así, diseñamos nuestros buyer persona o clientes potenciales. Perfilando qué sabemos de cada una de esas personas que queremos atraer y convertir a clientes y después a prescriptores, fans de nuestra marca. Aunque tu estrategia esté orientada a B2B, ¿quién está detrás de una empresa? Una persona con inquietudes y problemas que tiene que solucionar.

Por eso, las personas ocupan un primer lugar en una estrategia de Inbound marketing. La meta es brindarles soluciones en torno a los servicios o productos que ofrece una marca. No les hablaremos de lo buenos que somos, con Inbound marketing les ayudas a solucionar sus problemas o necesidades.

Después de diseñar bien los distintos perfiles de nuestro cliente potencial, llevaremos a cabo distintas acciones personalizadas para cada usuario dependiendo del momento de compra en el que se encuentre (descubrimiento, consideración o decisión).

Dentro del proceso de Inbound marketing se diferencian varias fases:

Las personas en el centro en una estrategia de Marketing

El Inbound marketing permite seducir y atraer en la fase de descubrimiento a nuestro cliente potencial sin perseguirlo con publicidad o impactos molestos. Es la persona quien encuentra y decide libremente consumir los contenidos en la red.

El contenido deja de ser el rey para ser relevante, segmentado y específico. Y es la misma persona quien decide si seguir la relación iniciada con la empresa para considerar si quiere contratar o no sus servicios y/o productos.

¿Cómo saber qué tipo de contenido buscan nuestros buyer persona?

En este punto hubo algunas cuestiones en la formación de Inbound marketing que os detallamos a continuación: 

¿Cómo sé qué contenido es relevante para el target que quiero atraer?

La empatía es imprescindible. Hay que investigar con herramientas y en distintos foros especializados de qué están hablando y sobre qué preguntan nuestros buyer persona. Hay que fijarse en cómo se plantean las dudas (SEO) para desarrollar nuestros contenidos, que serán las soluciones a esas dudas. El contenido no sólo va a ser texto, pueden ser infografías, ebooks, guías, vídeo demostraciones, podcast.

Con Inbound marketing, ¿cómo se mide el ROI de cada contenido?

Se mide el esfuerzo y resultado por contenido. Se pueden segmentar y dar nueva forma a los contenidos con resultados óptimos para seguir atrayendo, convirtiendo y fidelizando. El Inbound marketing te permite reaccionar o cambiar las acciones de marketing en el momento, te traslada los resultados en tiempo real.

Si tengo que utilizar las mismas keywords y búsquedas long tail en mis textos, ¿no resultará un contenido forzado o poco natural para mi buyer persona por la repetición?

Hay que dar valor a ese contenido. Se prioriza la solución para el cliente sobre el SEO. Se escribe para personas, no para buscadores (aunque debemos pensar en ellos).

¿Como haces para que el contenido no se vea como una venta directa, para que el usuario no crea que le quieres vender algo ?

En un primer contacto no le ahuyentes hablándole de tu marca y lo mucho que vale. En la fase de descubrimiento facilítale información para ayudarle a solucionar sus problemas y necesidades. Más adelante, cuando ya os conozcáis mejor y se estrechen los vínculos de confianza, podrás hablarle de marca, no antes de cualificar.

¿En las redes sociales se puede trabajar con metodología Inbound marketing?

El contenido relevante se difunde en varios canales digitales: blog, web, redes sociales. Se analizan los fans y followers del mismo modo. Quién o quiénes comparten nuestros contenidos, dónde los comparten si desde redes sociales han ido al ecommerce u a otro canal, por ejemplo.

¿Cómo te diferencias o das más visibilidad a tus contenidos?

Con la metodología Inbound marketing se inicia una conversación, no se lanza un contenido y ahí termina la historia. Con Inbound comenzamos a hablar con el contenido, diseñamos CTA, landing pages, para seguir conversando hasta que enamoramos al lead y se convierte en cliente.