Cuán importante es la experiencia del usuario en tu sitio web

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El marketing online busca cada vez más ofrecer experiencias que unan a usuarios y marcas más allá de la pura venta. Te contamos cuán importante es la experiencia de usuario en tu sitio web para lograr este propósito.

La experiencia de usuario (UX) es uno de los factores que debemos cuidar y mimar al máximo para lograr los objetivos que nos hemos marcado en nuestra estrategia de marketing digital. Es esencial que los usuarios experimenten una sensación positiva tras interactuar con nuestra página web, por ello, conseguir un feedback positivo de nuestros visitantes debe ser un pilar básico en nuestra web. Te contamos cuán importante es la experiencia del usuario en tu sitio web para que puedas maximizar al máximo tus ventas. ¡Adentros post!

Cuán importante es la experiencia del usuario

Qué es la experiencia de usuario

La experiencia de  usuario (UX) es la estrategia de diseño o metodología que se centra en la satisfacción del usuario, antes, durante y después de entrar en contacto con tu producto o servicio. Debe primar sobre el resto de elementos de diseño para alcanzar los objetivos propuestos y asegurar una óptima experiencia de marca. Bien sea una campaña basada en páginas de aterrizaje (landing page) o un desarrollo de página web, la experiencia de usuario es esencial para cumplir los objetivos que hemos trazado en nuestra estrategia de marketing.

Una vez hemos comprobado la importancia de contar con una buena experiencia de usuario, vamos a definir en qué consiste este concepto marketero. Cuando hablamos de la experiencia de usuario (UX) hacemos referencia al sentimiento positivo o negativo que queda en el usuario tras interactuar con un entorno web. Se trata en suma de hacer accesible una página web y que el usuario que accede a la misma pueda interactuar de una manera simple, fácil y amigable.

Factores a tener en cuenta en una óptima experiencia de usuario

Priorizar los intereses del cliente

De poco vale hacer una web bonita, innovadora y tecnológicamente brillante, si no está diseñada bajo el paraguas de una estrategia de marketing bien orientada y que nos ayude a captar el máximo número de vistas que luego conviertan. Es por ello esencial hacer una web que responda a los intereses de nuestros clientes y no del que la diseña. En este sentido, no debe primar el diseño por encima de la usabilidad y de una navegación sencilla.

Investiga a tus usuarios

Empieza por saber quiénes son tus buyer persona. Reúne y analiza los datos cuantitativos a través de herramientas como Hotjar y Google Analytics, estas herramientas te darán pistas y una visión sobre lo que pasa en tu web.

Además si involucras al usuario como parte de tu producto o proyecto obtendrás infinitas ventajas como reducir costes y garantizarás la viabilidad a través de las entrevistas, test de usabilidad, grupos de enfoque y observación. Estos datos son los llamados cualitativos.

Navegación simple

A todo el que visita por primera vez una web le gusta encontrar la información que busca de una manera fácil e intuitiva. Es clave ofrecer al usuario un site con una navegación lineal, sencilla y fácil de comprender. La tecnología debe estar al servicio de la utilidad, por lo que construir una web con una información clara y sencilla es esencial para mejorar la experiencia del usuario. Cada vez están más de moda las páginas con diseños claros, limpios y minimalistas, con ello logramos que la web responda mejor a los intereses del cliente.

Estos son los factores a tener en cuenta en una óptima #ExperienciadeUsuario. #UX #wokoblogTwitéalo

Optimiza el tiempo de carga

Un factor a tener muy en cuenta es el tiempo de carga de tu web. Cuanto más lento sea, más probabilidades habrá de que un potencial cliente pierda la paciencia y se vaya.

En el mundo en el que vivimos, saturado de información, captar la atención de los usuarios es clave, tanto, que Google sugiere que el tiempo de espera máximo para una Web ronde como máximo los tres segundos.

Arquitectura de la web bien organizada

A la hora de diseñar las categorías temáticas hay que pensar en una jerarquía clara, con la mínima cantidad de pasos, y que permita a los visitantes filtrar con precisión y brevedad el producto o servicio que busca.

Reúne y analiza los datos cuantitativos a través de herramientas como Hotjar y Google Analytics, estas herramientas te darán pistas y una visión sobre lo que pasa en tu web.

Uso de animaciones y vídeos

El avance en los lenguajes de programación facilita a los desarrolladores trabajar con un gran número de animaciones, bien sean funcionales como emocionales. El uso de este tipo de contenidos en movimiento logra captar la atención de los usuarios. No hay que olvidar que el contenido en formato de video ayuda a viralizar y captar un buen número de visitas en nuestra web.

Test de usuario

Se trata de realizar un testeo para identificar fallos, incidencias, áreas de interacción que implican un esfuerzo adicional para el usuario. Además, es muy importante comprobar la buena adecuación del diseño y las funcionalidades a las expectativas del usuario. Corregir posibles errores es fundamental para mejorar al máximo la experiencia de usuario.

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