Inbound marketing en el sector automoción: algunas claves

El Inbound marketing es una metodología de la que deberían aprovecharse empresas y compañías de casi todos los sectores. “¿De casi todos?”, os preguntaréis. Sí, de (casi) todos.

De hecho, ya hemos hablado por ejemplo de Inbound marketing en el sector industrial. Hoy en cambio hablaremos de Inbound marketing en el sector de la automoción.

Resulta curioso que aquellos sectores en los que creemos que esta innovadora y exitosa metodología no encaja, resulten ser precisamente los más oportunos o adecuados. Aunque lo creáis difícil o imposible, nos atrevemos a afirmar que el Inbound marketing en el sector automoción tiene más sentido que nunca.

Pensemos simplemente en qué consiste el Inbound marketing:

Una metodología basada en el marketing online, que proporcionando contenido relevante y ofreciendo una buena experiencia online a lo largo de todo el proceso de conversión, consigue responder a los deseos, problemas o necesidades que pueda tener nuestro público objetivo. En definitiva, se dirige al usuario de una manera no instrusiva aportándole valor.

De por si, la definición de Inbound marketing ya es una buena respuesta a por qué el Inbound marketing en el sector de la automoción tiene tanto éxito. Veamos las claves del éxito para este sector a partir de dicha definición.

Claves del éxito del Inbound marketing en el sector automoción

Es aún menos instrusivo.

Resulta muy obvio, pero no existe la venta de coches online (solo algunas pruebas y marcas se han atrevido). Ni siquiera de coches de segunda mano. Siempre debes cerrar la compra de manera personal. Por lo tanto, toda comunicación que se realice en este medio siempre será menos instrusiva y más informativa.

La compra de un coche supone un gran desembolso, es por eso que constituye una de las tomas de decisiones más importantes. Un hecho que lleva a potenciales clientes a demandar información de manera activa y una gran oportunidad para concesionarios y empresas de automoción de darse a conocer.

En este sentido, resulta vital generar contenido de calidad que pueda responder a la preguntas que se esté planteando tu ‘buyer persona’ o comprador ideal.

Aquí entra en juego también el posicionamiento orgánico, las llamadas a la acción invitándole al usuario a recibir más información y los formularios de contacto, por supuesto.

El proceso de maduración de la compra es más largo.

Uno no compra un coche de la misma manera que quien compra ropa por internet. Es decir, en este sector la compra por impulso no existe y va acompañada siempre de un proceso de maduración. El usuario suele recabar información, para luego comparar, consultar, etc. hasta tomar la decisión final que le lleva a comprar un coche u otro en éste concesionario o el de enfrente.

Esto implica que el lead nurturing (técnica orientada a la educación y maduración de oportunidades de negocio) en el caso del sector de la automoción es más imprescindible e importante que en cualquier otro de gran consumo.

Los datos así lo demuestran.

Un estudio de Placed data ya reveló que solo el 19% de los clientes que están en proceso de compra de un coche no busca ningún tipo de información en internet. Es más, hace un par de años descubrían cómo la práctica de acudir a la tienda física y comparar in situ precios y productos online, ya estaba afectando seriamente al sector de la automoción.

Otro de los datos reveladores era que más del 80% de los potenciales compradores de coche utilizan smartphones para acceder a la información que después facilita la toma de la decisión de compra. Así como más del 30% termina visitando el punto de venta como consecuencia de algún tipo de campaña online.

Hace años este cambio en los hábitos de comportamiento en el proceso de compra del sector del automóvil despertó todas las alertas. Tanto las marcas como los vendedores descubrieron la importancia entonces de poner especial atención a las nuevas tecnologías y el estudio de las necesidades de los usuarios móviles.

Muchos departamentos de venta, comerciales, sucursales de grandes marcas creyeron ver peligrar sus puestos de trabajo con la proliferación de búsqueda de información en internet.

Hoy, sin embargo, la respuesta les ha generado nuevas y mejores oportunidades de venta gracias al Inbound marketing. Una metodología que orienta y acompaña al usuario, pero que necesita también del apoyo de los departamentos de ventas para poder cerrar la compra y finalmente lograr la conversión.