Qué KPI utilizar en Marketing online: la importancia del análisis de resultados

Una herramienta muy potente, que nos ofrece el marketing online con mayor exactitud y fiabilidad que los medios tradicionales, es la de la medición de resultados. Tal es la importancia de la analítica web, que muchos se han lanzado a crear una web solamente para la extracción de datos y la obtención de información relativa a sus usuarios y público objetivo. Pero… ¿Qué KPI utilizar en Marketing online según nuestra estrategia?
Cualquier estrategia digital tiene la gran ventaja de poder medir los resultados. Para ello es necesario el empleo de los conocidos KPI.

¿Qué es un KPI?

Un KPI (key performance indicator), conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento, es una medida del nivel del desempeño de un proceso.

Para medir los resultados a través de KPI también puedes hacer un cuadro de mando. Todo depende del volumen de datos que manejes y de lo que quieras medir. Los KPI que elijas también dependerán de ello.

Como decíamos, estos indicadores o métricas nos permiten medir los resultados de una estrategia online, pero ¿cuáles han de ser? A continuación desglosamos algunos de los KPI más comunes para páginas web, Google AdWords, tiendas online, campañas de emailing y redes sociales.

Si utilizas otro KPI que crees podría ser interesante añadir a nuestra lista déjanos un comentario al final de este post. Estaremos encantados de actualizar este artículo con tus aportaciones.

Una herramienta muy potente, que ofrece el #MarketingOnline, es la medición de resultados.

Qué KPI utilizar en marketing online

KPI básicos para páginas web.

• Visitas web y blog/mes.
• Usuarios únicos.
• Usuarios recurrentes.
• Índice de rebote.
• Páginas vistas/mes.
• Páginas vistas/RSS.
• Tráfico Orgánico.
• Tráfico Redes Sociales.
• Tráfico Referral.
• Tráfico Directo.
• Tráfico Email.
• Navegador.
• Tiempo de estancia.
• Páginas más visitadas.
• % de visitas de cada post publicado.
• Procedencia usuarios únicos.
• Enlaces que apuntan a blog.
• Número de comentarios en el blog.
• Perfil demográfico de las visitas.
• De dónde llegan las visitas (páginas precedentes/motores de búsqueda).
• De dónde llegan las visitas (procedencia geográfica).
• Dispositivos móviles.
• Principales páginas de aterrizaje.
• Principales páginas de salida.
• Embudos de conversión.
• Conversiones web.
• Fuente primaria de leads.
• % abandonos de visitas.

KPI para medir el rendimiento de una campaña de AdWords.

• Impresiones del anuncio.
• Nº de clics.
• Posición del anuncio.
• CTR del anuncio.
• CPC medio.
• CPC.
• Clics en las extensiones.
• Conversiones.

KPI para medir el rendimiento de tu campaña de email marketing.

• Tasa de apertura.
• Porcentaje de clics.
• Porcentaje de rebote.
• Porcentaje de bajas.
• Conversiones.
• Click-through rate.
• Tasa de crecimiento de suscriptores.
• Fallos de servidor.

KPI para medir el rendimiento de un eCommerce.

• Visitas a ficha de producto.
• Tasa de conversión.
• Tasa de devolución.
• Beneficio neto.
• Valor medio de pedido.
• Carritos abandonados.
• Proceso de venta.
• Embudo de conversión.

KPI para Redes sociales.

Facebook:

• Total de me gusta en página.
• Nuevos me gusta en  página.
• Tipo de nuevos me gusta en página.

1. Orgánico.
2. Pagado.

• Fuente de nuevos me gusta en página.

1. Páginas sugeridas.
2. En página.
3. Móvil.
4. A través de publicaciones en otras fuentes.

• Personas hablando de esto.
• Mensajes en el muro.
• Me gusta en publicaciones.
• Comentarios en publicaciones.
• Compartir en publicaciones.
• Total de visitas en página de fans.
• Procedencia de visitas.
• Alcance de publicaciones.
• Clics en publicaciones.
• Clics en enlaces.
• NO me gusta.
• Miembros del grupo.
• Nº nuevos miembros del grupo.
• Tiempo medio de respuesta.
• Nº de mensajes recibidos.
• Opiniones y valoraciones.

Twitter

• Total seguidores.
• Nuevos seguidores de perfil.
• Menciones.
• Replies.
• RTs.
• Favoritos.
• Impresiones.
• Clics en enlaces.
• Nivel de influencia (Klout, Kred).
• Listas en las que una cuenta aparece.
• Usuario que más interactúa con tuits.

Instagram

• Número de seguidores.
• Nuevos seguidores de perfil.
• Nº de me gustas en publicaciones.
• Comentarios en publicaciones.
• Nº de veces guardada.
• Impresiones.
• Alcance.
• Interacción.

YouTube

• Total de reproducciones canal.
• Nuevas reproducciones.
• Total de suscriptores.
• Nuevos suscriptores.
• Me gusta.
• No me gusta.
• Comentarios.
• Vídeos compartidos.
• Vídeos favoritos.
• Favoritos eliminados.
• Fuente de tráfico.
• Aplicaciones para móviles y tráfico directo.
• Referencias de reproducciones de Youtube.
• Referencias de reproducciones externas a Youtube.

LinkedIn

• Seguidores.
• Actualizaciones realizadas.
• Mensajes de toma de contacto enviados.
• Respuestas recibidas a esos mensajes.
• Contenido compartido propio.
• Contenido compartido de terceros.

Google+

• Seguidores.
• Número de G+.
• Contenido compartido propio.
• Contenido compartido de terceros.
• Publicación con más éxito.

En nuestro blog podrás encontrar otros KPI de referencia para analizar un proyecto web.

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