7 ejemplos de llamadas a la acción que funcionan

Qué es una llamada a la acción o CTA

Seguro que alguna vez, mientras estabas navegando dentro de una página web, te has encontrado con un botón que te incitaba a solicitar más información o a ponerte en contacto con el propietario de esa web. Pues bien, eso es lo que conocemos como CTA o llamada a la acción.

Es decir, los call to action son esos pequeños textos que suelen estar dentro de botones y que se colocan en una interfaz digital con el objetivo de atraer la atención de nuestros usuarios y que lleven a cabo una acción concreta. Por lo que, como puedes imaginarte, a nivel de diseño web son un elemento sumamente importante y debemos aprender a realizarlos correctamente, algo que aprenderemos un poco más adelante.

Beneficios de desarrollar una buena llamada a la acción

Pero antes de comenzar a desarrollar nuestro botón de llamada a la acción, es fundamental que entendamos bien las ventajas que tiene hacerlo.

Mejora la usabilidad de la página web

Poner llamadas a la acción dentro del texto de nuestra página web no solo nos ayuda a mejorar las ventas de la misma, sino que también es una excelente forma de que nuestros usuarios sepan qué es lo que deben hacer. 

De hecho, un CTA bien redactado proporciona información clara y específica sobre lo que se espera que haga el usuario. Esto reduce la ambigüedad y a su vez incrementa las opciones de que ejecuten dicha acción.

Aumenta la tasa de conversión

Como hemos comentado desde el inicio, estos botones nos ayudan a guiar al usuario para que realice una acción específica. Esta puede ir desde comprar un producto a suscribirse a nuestra lista de correo electrónico.

Esto puede permitirnos incrementar las ventas en mayor medida, ya que el usuario no tiene que buscar por su cuenta el método para comprar el producto. Se lo colocamos directamente para así favorecer la fluidez cognitiva.

Fomenta la interacción

Finalmente, no debemos olvidar que este tipo de elementos también son esenciales a la hora de generar la participación de nuestros usuarios. Por eso, no son algo que debamos tener solo en cuenta a la hora de diseñar nuestra página web, sino también cuando lanzamos campañas de email marketing o realizamos publicaciones en Redes Sociales.

Consejos para desarrollar una buena llamada a la acción

Ahora que ya conocemos la importancia de estos pequeños botones, ha llegado el momento de ver ciertos consejos para crear call to action. Te los dejamos a continuación:

• Conoce bien a tu público objetivo y sus necesidades. Tanto el copywriting cómo la escritura web o UX writing, parten de la misma premisa. Debemos de conocer las necesidades de nuestro público objetivo para intentar solucionarlas con nuestro producto y/o servicio. Si no conocemos la persona a la cual estamos hablando, resultará complicado saber el tono que debemos emplear, lo que debemos decirle y cómo debemos guiarle a la acción.
• Emplea verbos en imperativo y de acción. Ambos tipos de verbos no ayudan a dirigir la atención del usuario. Además de invitarle a que ejecute aquella acción que hemos incluido en nuestro botón de llamada a la acción. 
• Indica con claridad qué es lo que debe hacer el usuario. No debemos olvidar que, el lenguaje dentro de la página web, tiene que ser lo suficientemente claro como para que el usuario sepa lo que tiene que hacer de manera intuitiva. Esto es algo que, en ocasiones, no conseguimos a la hora de hacer nuestros CTA y provoca que muchas personas no sepan qué es lo que esperamos de ellos.
• No olvides hablar del beneficio que va a obtener. Los usuarios realizan acciones con base en los resultados que van a conseguir con las mismas y esto es algo que no podemos (ni debemos) olvidar. Si, por ejemplo, has creado un lead magnet para pedir el correo electrónico a los visitantes de tu página web y no les das nada a cambio, resultará difícil que cumplimenten el mismo. Mientras que si ofreces alguna guía u otro producto, el porcentaje de respuestas será mucho mayor.
• Incorpora sesgos cognitivos para generar mejores resultados. Por último, no debemos olvidar que los sesgos cognitivos pueden ser claves a la hora de conseguir que los call to action funcionen mejor. Un ejemplo clásico consiste en utilizar una cuenta atrás para activar la aversión a la pérdida y hacer que nuestros usuarios hagan clic.

7 ejemplos de CTA que emplean las grandes marcas

Finalmente, y para entender mejor lo que hemos ido viendo, hemos recopilado 7 ejemplos de llamadas a la acción muy interesantes que han utilizado grandes marcas dentro de su página web o en sus campañas de Email Marketing. Vamos a echarles un vistazo.

Zalando

La marca de ropa Zalando es una especialista en realizar botones de llamada a la acción atractivos, como este que te mostramos en la imagen. Como ves, en este caso el beneficio es claro. Puedes probarte la ropa y pedirla online, con la comodidad de no tener que salir de casa. 

De esta forma, la marca explica al usuario que existe un probador virtual que le va a permitir ver cómo le sientan los vaqueros. Y luego, con ayuda de un botón, le invita a utilizarlo.

Netflix

Las plataformas de streaming, como Netflix, también disponen de grandes conocimientos sobre las necesidades de sus consumidores. En el ejemplo que puedes ver más abajo se muestra la pantalla principal de suscripción junto con un mensaje que habla de beneficios “disfruta cuando quieras” y otro que rompe objeciones “cancela cuando quieras”. ¿Quién podría resistirse?

Under Armour

Las campañas de Email Marketing también son un medio ideal para conectar con nuestros consumidores. En este caso, te traemos una campaña de fidelización en la cual se pregunta al usuario qué tal ha ido su proceso de compra y se le invita a contestar una breve encuesta para dar su opinión.

Una excelente forma de mejorar la experiencia de nuestros clientes a la vez que obtenemos información de valor sobre los productos y/o servicios que vendemos.

Headspace

La aplicación de meditación se ha convertido en un gran éxito en parte por los textos tan bien trabajados que tienen dentro de la plataforma. En la imagen puedes ver un ejemplo de su landing page principal, en la que no solo nombran muchos beneficios importantes para cualquier persona a día de hoy (reducir el estrés, ser feliz, dormir mejor, etc) si no que también te invitan a probar su app durante 7 días de forma gratuita.

Language Tool

Si no conoces Language Tool, te animo a que le eches un vistazo porque es una herramienta de corrección de textos sumamente interesante e intuitiva. De hecho, he querido mostrarte este ejemplo porque me parece que ilustra muy bien todo lo que hemos venido hablando a lo largo de este artículo.

Como ves, en la pantalla principal de Language Tool, se insertan directamente dos botones que te explican cómo puedes utilizar la herramienta: copiando y pegando el texto o incluyendo un documento de word. Más sencillo, imposible.

Freshly Cosmetics

Volvemos a las campañas de email marketing con un ejemplo de la firma de cosmética Freshly. En este caso, se trata de un correo que lanzaron para la campaña de Navidad en el cual invitaban a los usuarios a elegir su regalo mediante un botón.

Este ejemplo es muy interesante porque aprovecha una fecha especial para tematizar el contenido del email, pero también porque incluye un sesgo de aversión a la pérdida. De hecho, si te fijas bien, debajo del CTA aparece un aviso de que esa oportunidad solo estará disponible hasta el 10 de diciembre.

Escuela de copywriting

Por último, he querido traerte un ejemplo de venta de servicios de la mano de Escuela de Copywriting. Cómo puedes observar, en este caso se incluyen dos botones de llamada a la acción centrados al 100% en los beneficios que va a conseguir el lector:

• Quiero ser copywriter profesional. Lo que implica poder dedicarse a ello el día de mañana.
• Quiero mejorar los textos de mi marca. Por supuesto, con el objetivo de poder vender mejor mis productos y/o servicios.

De esta forma tan sutil, segmentan a su público y le redirigen a aquellas formaciones que encajen mejor con lo que está buscando. Algo que, a su vez, incrementa las posibilidades de éxito del CTA.

Conclusiones

La llamada a la acción es mucho más que un botón que debemos colocar en algunos lugares de nuestra página web. Es nuestra herramienta para conseguir que el usuario haga aquello que queremos que haga, por lo que es primordial trabajarlos de manera correcta.

Esperamos que este artículo te haya servido para entender un poco mejor su funcionamiento y te animamos a que nos digas que ejemplo de call to action te ha gustado más.