Marketing de resultados: claves para lograr la eficacia digital

Es habitual encontrarse con equipos de marketing que no están orientados a resultados, sino a causar el mayor de los impactos en su público objetivo mediante acciones de marketing. Sus KPI muchas veces son medir visitas y conversiones, pero ahí quedan los datos.

No se profundiza ni se fijan previamente objetivos SMART para conseguir unas metas alcanzables y relevantes; poder cumplir así con los resultados esperados y que tengan impacto en la cuenta de resultados.

En ocasiones no se sabe cuál es el coste de adquisición de un cliente de media, el valor de tiempo de vida del cliente (Customer Lifetime Value), cuánto vale un lead y cuál es el embudo de conversión por el que navega el usuario en la web y el paso en el que se “cae” o abandona. Corregir este tipo de acciones es de vital importancia para dirigir el marketing hacia otro nivel: a marketing de resultados.

La realidad es que no es lo mismo perseguir un resultado mediante acciones de marketing online, que enfocarse en marketing de resultados con una serie de objetivos e indicadores de rendimiento; lo que va a permitir ver con más claridad el impacto de las acciones que se desarrollan.

Aún así, para saber cómo orientar tu estrategia digital a marketing de resultados te vamos a contar 5 puntos clave que debes tener en cuenta en cada proyecto para ser win-win.

5 acciones estratégicas para orientar el marketing a resultados

Antes de todo ello, previamente se debe realizar una auditoría del estado general del proyecto, analítica web y benchmarking para saber cuál es la foto inicial. Así es como lo hacemos en wokomedia.

1. Objetivos SMART.

Tener objetivos SMART es imprescindible si quieres apostar por ser eficaz en marketing online de verdad. Necesitas fijarte metas realistas, alcanzables y que estén delimitadas en el tiempo.

Aquí puedes encontrar más información sobre la importancia de los objetivos SMART.

Estos objetivos SMART deben servir para ayudar al equipo de marketing a conseguir resultados tangibles.

2. Las personas.

En cualquier proyecto orientado a resultados las personas deben estar en el centro. La definición de los buyer personas es clave. Muchas veces pensamos que con el clásico “mujer de 30-60 años” es válido. Pero la realidad es que si quieres marcar la diferencia y obtener resultados notorios debes llegar a una definición más exacta de los buyer personas y entender sus preocupaciones y necesidades.

Primero las personas, después los objetivos para llegar a esas personas y tras ello, la estrategia.

3. Experiencia de usuario (UX).

Hablar de experiencia de usuario empieza a ser recurrente en muchos blogs. Parece que está de moda hablar de ello y considerarse un experto en algo que ni siquiera se sabe cuidar en exceso. Está sufriendo un poco el efecto “community manager” de hace unos años. Todo el mundo parece que sabe y entiende con haber leído cuatro posts.

La experiencia de usuario es vital, porque nunca hay una segunda ocasión para causar una buena primera impresión. Pero la UX realmente marca la diferencia en entender a los clientes potenciales y cómo navegan, en qué pasos encuentra antes de finalizar una compra. O en qué momento se debe activar un web push en la navegación.

La experiencia de usuario juega un papel fundamental en el marketing de resultados. #UX #Marketing

4. Marketing centrado en los detalles.

En wokomedia somos firmes defensores de esta metodología que implementamos en el día a día. Nos centramos en los detalles porque creemos que en ellos están las diferencias, el gran valor añadido de las marcas en la forma de comunicar. Y esto nos permite ofrecer resultados de negocio a las marcas y empresas para las que trabajamos.

Por ello, el marketing de resultados nace de las pequeñas acciones que se tienen en consideración en una estrategia digital bien pensada.

5. Datos.

Los datos y la medición de éstos resulta fundamental para alcanzar resultados.

Puedes aplicar Inbound marketing, publicidad online o las técnicas que más se adecúen a tus necesidades en marketing online, pero hagas lo que hagas, si no mides no puedes mejorar.

Definir un plan estratégico permitirá que todo este centrado y no se empiecen a realizar acciones “a salto de mata”. Una vez midas la trazabilidad y cómo funcionan los flujos de los usuarios, podrás optimizar de nuevo las acciones desarrolladas.