Puntos clave para mejorar la conversión en una web

Hay que tener en cuenta muchos factores que implican cabeza y sentido común para llegar a objetivos realistas y medibles.

Y lo que necesitas es incrementar la conversión en la web y no solo fijarte en el número de visitas que consigues atraer. Lo interesante de técnicas de conversión en la web es que focalizas esfuerzos en cómo conseguir que el usuario que llega a la web o blog consigue convertirse en lead para después pasar a ser cliente. Ese es el quid de la cuestión.

Ese es el gran valor de una estrategia de marketing online coherente y eficaz para ayudarte a generar ROI.

Para ello, hay algunas cuestiones importantes que debes tener en cuenta.

Cuestiones clave para mejorar la conversión en una web

La primera de ellas es orientar tus contenidos a los buyer personas que tengas.

Buyer personas.

En ocasiones, muchos Responsables de Marketing quieren poner en marcha un blog de empresa para aplicar Marketing de contenidos y atraer tráfico, pero se les olvida que el objetivo último del blog debe ser la conversión.

En realidad, aquí está el gran valor de unos contenidos que sino no van a saber cuantificar su valor y retorno.

Metodología Inbound.

Hace poco, hablábamos en el blog sobre la confusión que existe entre Inbound marketing y Marketing de contenidos. Si lo tienes claro, no debes caer en el error de pensar que haces Inbound frente a Marketing de atracción o Marketing de contenidos. Todo es diferente.

En unos casos se potencia el copywriting buscando la persuasión, pero en otros se tiene en cuenta todo el ciclo de compra por el que pasa el usuario desde que llega a la web hasta que se convierte en cliente. A esto le llamamos el buyer’s journey.

Con la metodología Inbound podemos tener toda la estrategia y el embudo de conversión con los impactos a un solo usuario monitorizados en una única plataforma; logrando mayor inteligencia de datos y muchas más posibilidades para cerrar un lead potencial en un cliente.

Las páginas de aterrizaje y formularios de contacto.

Las landing pages y la estrategia en formularios de contacto juegan un papel fundamental en el aumento de la conversión.

Las páginas de aterrizaje sirven para centrar la atención en un objetivo concreto como una descarga, consulta o compra y que el usuario realice la conversión. Aquí tienes algunas pautas de cómo debe ser una landing page efectiva.

Otro factor importante es la estrategia que se lleve a cabo en los formularios. No es lo mismo pedir 4 campos que 8. El nivel de información sobre tu lead es mayor cuanta más información le pidas, pero solicitar en pasos iniciales del embudo de conversión mucha información puede llevar al traste tu estrategia de conversión en la web.

Por ejemplo, es habitual en muchos casos encontrarse con la solicitud del teléfono en fases de descubrimiento, cuando el usuario aún no está ni planteándose contratar tu servicio o comprar tu producto.

Auditoría de diseño web.

En ocasiones, muchas estrategias digitales se centran en atraer tráfico y aumentar la conversión, pero aún así siguen fallando. Esto suele ocurrir porque la experiencia de usuario (UX) o el diseño web no es del todo óptimo.

Para que esto no ocurre te recomendamos realizar una auditoría de diseño web y UX para poner todo bien alineado a tus objetivos de negocio y tus clientes potenciales. Aquí te puedes descargar una checklist para optimizar tu diseño web.

Contenidos que ayudan pero incitan a la acción.

Hay contenidos que buscan ser claros y directos porque llegan en un momento en el que el usuario está en búsqueda activa de un producto y agradece esa información. Pero no hay que obviar que se debe ser muy explícito y utilizar una llamada a la acción clara y precisa.

La personalización ayuda.

Si quieres aumentar la conversión debes tratar a tu cliente potencial como lo que es: único. No debes hablarle con generalidades ni con descripciones vagas del producto o servicio que esperas que compre. Tienes que hacerlo de forma personalizada y coherente. Esto lo puedes lograr con la automatización del marketing. Hablar a miles uno por uno según sus interacciones o necesidades.

Por ejemplo, en proyectos de Inbound marketing, puedes optimizar las páginas y las experiencias que quieres que vea tu cliente potencial de manera personalizada y en base a su estado en el ciclo de compra en el que se encuentra.

El lead nurturing.

El lead nurturing permite ir cualificando a un lead de forma progresiva para orientarlo a una conversión final o proceso de compra.

Con esta técnica se pueden establecer relaciones con los clientes potenciales, ofreciéndoles contenidos alineados a las necesidades que tienen los prospectos en cada momento.