100 preguntas sobre Marketing online que debes plantearte

¿Por qué hay quien se pone a hacer acciones de Marketing online sin pensar? ¡No! Es como empezar la casa por el tejado, lo último que debes hacer.

Antes de ponerte a trabajar debes plantearte algunas preguntas sobre Marketing online, más que algunas… algunas cuantas. Así que te traemos solo 100, pero podrían ser muchísimas más. Son los cimientos de cualquier estrategia de Marketing online.

En marketing online el análisis y la reflexión nunca sobran; de ello dependerá en gran medida el éxito de cualquier campaña.

Si eres novato en esto del Marketing online habrá algunas preguntas que no podrás contestar, pero tenlas en cuenta de cara al futuro. Si por el contrario, ya has hecho tus pinitos en el mundillo, tienes mucho trabajo por delante.

100 preguntas de Marketing online sin las que no puedes sobrevivir

Preguntas sobre la estrategia y el análisis.

1. ¿Cuáles son los objetivos de mi estrategia de Marketing online?
2. ¿Son objetivos SMART?
3. ¿Quién implementará la estrategia de marketing online?
4. ¿Voy a utilizar alguna metodología concreta? ¿Inbound marketing, tal vez?
5. ¿A quién va dirigida mi estrategia de Marketing online? ¿A uno o varios tipos de usuarios?
6. ¿Qué herramientas voy a utilizar?
7. ¿Qué acciones voy a poner en marcha para lograr los objetivos de mi campaña?
8. ¿Qué es lo que no tengo que hacer en Marketing online?
9. ¿Cuál es mi reputación online ahora mismo?
10. ¿Cómo quiero posicionar mi marca o empresa?
11. ¿En cuánto tiempo se volverá obsoleta mi estrategia de marketing?
12. ¿Qué puede hacer mi empresa para encontrar nichos de mercado?
13. ¿Qué es lo que está haciendo mi competencia?
14. ¿Qué ha funcionado hasta ahora y qué no?
15. ¿Puedo permitirme innovar?

Preguntas sobre los buyer persona.

1. ¿Quienes son mis buyer personas? ¿Cómo se llaman?
2. ¿Qué edad tienen?
3. ¿Dónde trabajan?
4. ¿Qué les gusta y qué no?
5. ¿Cuáles son sus inquietudes y necesidades?
6. ¿Opinan algo sobre mi empresa?
7. ¿Qué opinan?

Preguntas sobre una página web.

1. ¿Necesito página web?
2. ¿Qué mejoras puedo implementar en mi página web?
3. ¿Ofrece mi página web una buena experiencia de usuario?
4. ¿Cómo se visualiza mi web en los diferentes dispositivos?
5. ¿Funcionan todos los enlaces y formularios?
6. ¿Está correctamente posicionada y enfocada a SEO?
7. ¿Están optimizadas todas las imágenes?
8. ¿Cuál es la velocidad de carga?
9. ¿Qué me dice la analítica web hasta ahora?
10. ¿Qué opinan los usuarios de mi web? (Testeo, mapa de calor, etc.).

Preguntas sobre Redes sociales.

1. ¿Necesito utilizar redes sociales?
2. ¿En qué redes sociales debe de estar mi empresa?
3. ¿Tengo tiempo y experiencia para mantener los perfiles de mi empresa en redes sociales? ¿O voy a contratar a una empresa especializada en social media?
4. ¿Voy a invertir en redes sociales?
5. ¿Cuándo y cada cuánto voy a publicar?
6. ¿Qué tono voy a emplear o estoy empleando en mis redes sociales?
7. ¿Voy a invertir en publicidad en redes sociales? ¿Cuánto voy a invertir?
8. ¿Es posible trabajar con influencers? ¿Quiénes son? ¿Qué tipo de colaboraciones haríamos?
9. ¿Qué dicen las estadísticas y resultados hasta ahora?
10. De todas las que tengo, o pudiera tener, ¿cuál es la red social más rentable para mi negocio y cuál la que menos?

Preguntas sobre atención al cliente.

1. ¿Cuáles son los factores más importantes para generar satisfacción en mi cliente?
2. ¿Cuál es el tiempo medio de respuesta a un cliente?
3. ¿Estoy ofreciendo un servicio de atención al cliente online? ¿A través de qué canales?
4. ¿Estoy monitorizando y reportando todo lo que dice sobre mi el cliente?
5. ¿Está satisfecho el cliente con la atención que se le ofrece a nivel online? ¿Podría mejorar?

Preguntas sobre el posicionamiento SEO.

1. ¿Con qué términos de búsqueda me quiero posicionar?
2. ¿Qué términos utilizan mis potenciales clientes para encontrar mis servicios o productos?
3. ¿Vas a poner en marcha un blog para mejorar el posicionamiento y dar respuesta a las necesidades de tus buyer personas?
4. Si lo tienes ya, ¿cuáles son los resultados?
5. ¿Deja comentarios el usuario?
6. ¿Tienes tiempo para mantener un blog?
7. ¿Qué temas pueden mejorar el posicionamiento de mi web?
8. ¿Podemos aumentar el tráfico orgánico? ¿Cómo?
9. ¿Cada cuanto actualizo y mejoro mis contenidos?
10. ¿Qué acciones SEO pueden mejorar mi posicionamiento? ¿Hago linkbuilding? ¿Dónde hay enlaces a mi web o podría haberlos?

Preguntas sobre publicidad online.

1. ¿Debo invertir en publicidad online?
2. ¿Cuánto debo invertir?
3. ¿Cuándo debo invertir en publicidad online? ¿Existe algún período clave para mi negocio?
4. ¿En qué medios o canales?
5. ¿Red de búsqueda, display o las dos?
6. ¿Cuál es el coste por clic que estoy dispuesto a pagar?
7. ¿Cuántas impresiones estimo lograré invirtiendo?
8. ¿Resultan mis anuncios interesantes para mis usuarios?
9. ¿Cuál es el tráfico que deriva la publicidad online a mi página web?
10. ¿Cuál es la tasa de conversión?

Preguntas sobre los envíos de email.

1. ¿Cuál es la tasa de apertura de mis emails?
2. ¿Cómo puedo mejorarla? ¿Están entrando mis emails a SPAM?
3. ¿He limpiado mi base de datos de contactos que no son relevantes para mi negocio?
4. ¿Estoy ofreciendo suscripción a través de la web? ¿El usuario muestra interés?
5. ¿Cuántas personas se dan de baja cada vez que reciben un boletín mío?
6. ¿Mis emails se visualizan correctamente en todos los servidores de correo y navegadores?
7. ¿Incluyo CTA? ¿Los usuarios hacen clic?
8. ¿Puedo mejorar mis emails? ¿Cómo?
9. ¿Cada cuánto envío emails? ¿Resulto cansino?
10. ¿Cómo puedo hacer los asuntos de mis emails más atractivos?

Preguntas sobre analítica.

1. ¿Cuáles son los canales de adquisición de mis usuarios?
2. ¿Cuál es el porcentaje de rebote?
3. ¿Cuál es el porcentaje de usuarios recurrentes?
4. ¿Cuáles son las páginas más visitadas?
5. ¿A través de qué páginas llegan a mi web?
6. ¿Y a través de cuáles abandonan la navegación?
7. ¿Cuánto tiempo medio están en mi web?
8. ¿Desde que dispositivo visitan más mi web?
9. ¿Y desde qué navegador?
10. ¿Cuál es el perfil demográfico de mis usuarios?

Preguntas sobre medición.

1. ¿Cuáles van a ser tus KPI (key performance indicator)?
2. ¿Cómo voy a medir los resultados de mi estrategia de Marketing?
3. ¿Cuáles son los indicadores necesarios para poder mejorar mi estrategia de Marketing online?
4. ¿Cada cuánto voy a medir?
5. ¿Qué indican ahora mismo mis KPI? ¿Debo plantearme otros KPI para medir mejor mi estrategia de Marketing online?
6. ¿Existe una progresión positiva o negativa?
7. ¿Dicha progresión o declive tiene picos cuantitativos que coincidan con alguna acción de nuestra estrategia de marketing online?

Preguntas sobre ROI.

1. ¿Con qué recursos económicos y humanos cuento para implementar una estrategia de Marketing online?
2. ¿Cuánto me va a costar cada acción?
3. ¿Cuál estimo que será el Retorno de la Inversión?
4. ¿Mi estrategia de Marketing online ha tenido hasta ahora un retorno positivo?
5. ¿Cómo puedo mantener un retorno positivo o lograrlo?
6. ¿Es rentable para mi marca o empresa invertir en Marketing online?