UX Product Designer: qué es y por qué se demanda este perfil

Una estrategia digital siempre nace incompleta, si no se apoya en una correcta experiencia de usuario (UX). Dentro de ese objetivo de desarrollar una UX óptima, aparece la figura del UX Product Designer, un perfil imprescindible a la hora de generar las experiencias para que un producto digital forme parte de la vida del consumidor. En las próximas líneas te contaremos qué es un UX Product Designer, y descubrirás por qué es tan importante para la estrategia digital de tu negocio.

UX Product Designer

De forma muy resumida, la labor de un UX Product Designer es posibilitar una interfaz de usuario con la que el cliente pueda explorar de manera óptima un producto desde el comienzo de la experiencia, y hasta el final. Sin embargo, el trabajo de un UX Product Designer va más allá y tiene varias aristas, por lo que debe contar con conocimientos de programación, diseño web y arquitectura web. 

Como sabemos, la experiencia de usuario apuntala la relación que posee un consumidor con una marca. Por este motivo, un gran número de empresas están apostando por mejorar sus acciones de UX para, entre otros objetivos, incrementar la satisfacción de sus clientes y, en consecuencia, también sus ventas. Así, no es de extrañar que el perfil UX sea uno de los más demandados en la actualidad en el campo del marketing.

Según el informe “Estado del Mercado Laboral en España 2017”, realizado conjuntamente por InfoJobs y ESADE, hace 10 años sólo existían en España 154 puestos vacantes relacionados con diseño UX. En 2016, los puestos vacantes en esta especialidad ascendían ya a 1.018, un 560 % más.

A nivel salarial, en España el sueldo medio anual de un UX Designer es de unos 32.000 euros (datos de Glassdoor), siendo de los más elevados del sector. En otros países europeos, la renta media anual de los UX Designer oscila entre los 62.000 euros de Dinamarca, los 55.000 de Irlanda o los 48.000 de Austria.

La razón de este auge es la importancia del papel del UX Product Designer dentro de una estrategia digital de éxito. Para que una empresa triunfe, necesita definir experiencias digitales tan óptimas como las que puedan aportar sus productos. Dicho de otro modo, no es suficiente con vender productos de gran calidad, si la UX del sitio web es pésima, el impacto sobre las ventas y los objetivos de negocio será negativo.

Por ello, es fundamental contar con un UX Product Designer que ayude a establecer la estrategia de un producto digital y que posibilite experiencias que cubran las necesidades de los usuarios, sin dejar de lado la accesibilidad y el compromiso emocional.

UX/UI

Llegados a este punto cabe preguntarse: ¿es lo mismo UX Design y UI Design? Y la respuesta es no, pero con matices, ya que se trata de procesos diferentes, pero que están muy unidos entre sí.

Mientras los UX Designers se centran en la experiencia del usuario, es decir, el viaje del usuario a través de las interfaces del producto, el UI Designer pone su punto de mira en la interacción del usuario con los elementos y referencias visuales del producto en cuestión. 

Dicho de otro modo, el Diseño UX trabaja sobre la estructura del producto multimedia (el árbol de navegación de las secciones, los wireframe, las estructuras de cada sección, por poner unos ejemplos). Por su parte, el diseño UI se canaliza a través de la aplicación de aquellos aspectos visuales del diseño multimedia (colores, botones, iconos, tipografía, tipos de fotografía, elementos gráficos) con los que cada User Persona se sienta cómoda.

La UI planea sobre la creación de la interfaz de manera gráfica a través de lenguajes como HTML, CSS o Javascript, mientras que la UX se apoya en la usabilidad partiendo del análisis y las relaciones sociales. De este modo, desde la UI se decide el recorrido del usuario, y a través de la UX se concentran los procesos y acciones desencadenantes del uso de un producto digital.

Funciones de un UX Product Designer

El UX Product Designer debe afrontar el reto de crear experiencias que llenen las necesidades de los clientes, así como mejorar la percepción que éstos tienen de la marca y configurar un fuerte vínculo con los productos. 

La UX se apoya en tres importantes patas: la psicología (es necesario entender a nuestros clientes y usuarios, lo que requiere conocimientos sobre métodos de investigación, información, comunicación y psicología), el diseño (para establecer los elementos que se requieran a nivel de interfaz de producto o servicio, y adaptarlos a los dispositivos correspondientes) y la informática. Por ello, un UX Product Designer necesita tener las aptitudes que le permitan controlar estos tres aspectos. 

Según el experto en UX Design Robert Reimann, un profesional de este campo debería adoptar estas competencias: 

• Técnicas de investigación para conocer los objetivos, motivaciones y patrones del usuario.
• Diseño de producto, interacción, e interfaz.
• Arquitectura y diseño de la información.
• Gestión de proyectos.
• Habilidades de comunicación, verbal y visual, y redacción.
• Comprensión de la usabilidad.
• Conocimiento de los principios de la psicología cognitiva.
• Manejo de paletas de colores y del diseño y composición de la pantalla de la interfaz gráfica de usuario.
• Maquetación y composición de una página.
• Creación de prototipos.
• Conocimiento de formatos de archivo.
• Comprensión de los principios básicos de programación informática, sus herramientas y tecnologías, y de los procesos de desarrollo de software y hardware.
• Manejo de herramientas tales como Photoshop, Sketch o Illustrator a la hora de desarrollar sitemaps, wireframes, guiones gráficos…

En cuanto a las habilidades blandas, también conocidas como soft skills, se recomienda que el UX Product Designer presente estas características:

• Ser empático.
• Ser creativo.
• Ser observador, analítico y comunicativo.
• Ser estratega, con una visión a largo plazo que permita a los diferentes equipos de la empresa conseguir el mejor acercamiento posible de un producto digital al usuario.
• Estar abierto a la escucha e interesado en aprender.
• Saber adaptarse.

La diferencia no está en el qué, sino en el cómo 

En un mundo donde la competencia es cada vez más grande, las opciones son infinitas y están a sólo un golpe de “clic”, alcanzar el éxito de nuestra empresa no sólo es cuestión de ofrecer productos de calidad, también es necesario crear experiencias digitales óptimas que faciliten la interacción del usuario con nuestro producto o servicio, y resulten suficientemente satisfactorias como para que quiera volver.

Por lo tanto, cada vez resulta más evidente que lograr una buena experiencia de usuario es clave para el éxito de la estrategia digital de tu negocio. Contar con perfiles de UX Designer en tu equipo te ayudará a generar experiencias adecuadas, completamente alineadas con las necesidades y expectativas de tu cliente o usuario final.