10 razones para invertir en marketing en Internet a pesar de la crisis

Gracias a internet podemos llegar a gran parte de nuestros clientes dada la alta tasa de conectividad de los españoles.

La etapa actual está protagonizada por la denominada publicidad 2.0, una publicidad más social, cooperativa e interesante que lo que se venía haciendo en las décadas pasadas.  La publicidad actual, la que funciona, es una publicidad en la que lo que se lleva es la honestidad, compartir, ofrecer, escuchar y no gritar nuestro mensaje aunque no le interese a nadie, no se lleva tratar a todos los clientes de la misma manera. Debemos buscar la conexión con nuestros clientes, es lo que se viene a llamar engagement.

Ya no se lleva ser agresivo en la publicidad, nadie es perfecto, ni nuestras marcas lo son, ahora se trata de construir marcas equilibradas, el usuario no es tonto, tiene experiencia y se fía mucho de lo que le cuentan sus amigos, por eso son importantes las Redes Sociales. Y por eso la comunicación en las redes sociales tenemos que vigilarla y atenderla. Se trata de escuchar a nuestros clientes conocerles y saber qué nos están pidiendo. El consumidor ya ha decidido que sólo tiene tiempo para marcas veraces y para escuchar a quien le escucha.

Frente a esto, nosotros disponemos de un abanico de herramientas para “enganchar” a los clientes, es una triada infalible denominada por los expertos como SEO, SEM y SMM. Y ahora te preguntarás ¿que es SEO? Es Search Engine Optimization y es clave para que los buscadores nos encuentren y descifren el contenido de nuestra web. También es conocido como posicionamiento orgánico, este posicionamiento es el que marcará nuestra posición frente a las búsquedas de los usuarios. El SEM por otro lado, Search Engine Marketing es el pago por posicionarse y son esos anuncios que aparecen en los buscadores y en las páginas de la Red de Display. Es el conocido PPC (pay per clic) es decir pagar por cada clic, o lo que es lo mismo atraer visitas a nuestra web a cambio de dinero.

10 razones para invertir en marketing en Internet a pesar de la crisis

1. Es el único medio que se espera que crezca a pesar de la crisis. Fuente Akamai
2. Internet tiene una alta penetración en todos los públicos, especialmente en el segmento joven.
3. Tiene una amplia cobertura y eso es crucial. Comprende targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 años, de clase media y alta, de hábitats urbanos, con gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologías y que consumen y prescriben tendencias.
4. Internet es el medio más eficaz con los jóvenes. Por tanto, es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intención de compra…). Tenemos que buscar la afinidad con nuestros clientes.
5. La capacidad de segmentación del medio. Internet nos permite llegar a nuestro público objetivo de forma clara, podemos segmentarlo de forma muy eficaz, gracias a las herramientas y programas a medida.
6. Internet permite interactuar con el usuario o cliente con el objetivo de crear una relación a corto, medio o largo plazo. Nos permite escucharle y darle lo que nos pide. Es lo que llamamos engagement.
7. Las ilimitadas posibilidades creativas que da internet son excelentes para construir una experiencia con el público objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario (cercanía) así como los vídeos virales hacen posible que las campañas sean muy eficaces y puedan llegar a gran cantidad de público con pequeñas inversiones.
8. Capacidad de hacer marca. La publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusión del mensaje publicitario (branding).
9. Internet es un canal de información, venta y distribución. Internet es un magnífico medio de información previa a la compra final. La información y las relaciones publicas de la marca en las Redes Sociales pueden ser vitales dependiendo de nuestro sector.
10. Podemos tener la capacidad de obtener datos a corto plazo, ya que podemos supervisar la campaña en tiempo real y reaccionar gracias a la facilidad de obtener estadísticas. (Analítica web).

Este último punto es el colofón a todo lo que hemos dicho Internet nos proporciona una ventaja fundamental frente a otros medios del marketing, es medible. Gracias a una herramienta llamada Google Analytics podemos medir todo lo que ocurre en nuestra web, en las páginas de la competencia y en el mercado en general. No es fácil y requiere un trabajo, pero es una herramienta fundamental para saber si los pasos que damos van en la buena dirección o no. Hay una frase importante que dice mi ilustre compañero Iñaki Gorostiza que dice así: “mide y vencerás”, si podemos medir, podemos mejorar y gracias a ello rectificar, si hemos errado claro. No hay que olvidar que la información es poder.

Una vez que hemos medido, el siguiente paso es optimizar nuestro mensaje, nuestra web, nuestra publicidad. Gracias a la analítica podremos personalizar nuestra oferta a nuestros clientes. Asimismo optimizaremos nuestras inversiones y las haremos de una forma más razonable.

La tercera pata de esta triada digital o de este abanico 2.0 esta formada, desde mi punto de vista, por las Redes Sociales. No todas las empresas necesitan tener presencia en ellas pero si se usan nos ofrecen la posibilidad de llegar a un público amplio pero fácil de ser segmentado. Si conocemos a nuestros clientes y su comportamiento podremos mandarle un mensaje claro y preciso. Esta es la nueva forma de comunicar y transmitir la reputación y la imagen de la compañía. No es más que una forma más de tratar la Relaciones Públicas de la compañía y llegar a nuestros clientes. Pero esa será otra historia.