9 tips para tener un ecommerce más práctico y rentable

El comercio online no es un proceso al azar. Al igual que en la venta o los negocios físicos existen técnicas y herramientas que nos garantizan buenos resultados.

Atento a estos consejos que te pueden ser muy útiles:

9 consejos para un ecommerce rentable

1. Permite las compras para usuarios no registrados.

No entendemos por qué hay muchas webs que son tan restrictivas con esto, como si el registro fuese el verdadero producto o servicio que nuestro cliente estuviese buscando o si eso nos garantizase un cliente leal por siempre.

Los procesos de registro pueden terminar haciéndose fastidiosos y tediosos para el usuario; interponiéndose entre el mouse o el Smartphone y su producto, lo cual crea una sensación desagradable.

Es importante tener una buena base de datos de clientes, pero también es importante vender; de hecho este es tu fin, ¿no? Entonces ciertas acciones pueden esperar.

Plantéate incorporar formularios de fácil llenado o de vaciamiento automático con una red social; así todo será más sencillo.

2. Si registras, que sea sencillo.

Evita los formularios con cuantiosos campos y de datos que pueden hacer sentir inseguro a tu comprador; la idea es hacer este proceso más fácil y no difícil.

Los datos como la edad, genero, nivel socioeconómico o el cómo supo el comprador acerca de tu página web te ayuda a llevar estadísticas interesantes ya tener un perfil de cliente ideal o crear campañas de marketing acertadas… pero si notas que un dato no te sirve, descártalo de inmediato.

3. Mantén siempre ubicado al usuario.

Los compradores quien sentirse seguros y protegidos en todo momento y para ello deben siempre saber dónde están navegando.

Si el proceso de compra requiere una redirección, díselos con antelación; también hazle saber cuál es el paso que cumplirá allí y lo que debe hacer al volver a tu web. La información es la clave.

4. Trasmite seguridad.

En pleno siglo XXI aún existe resistencia a las compras online; increíble pero cierto.

Si un cliente tiene dudas necesitará contactarse contigo, asegúrate de que el número de atención telefónica o que el chat de atención en línea se vean bien grandes; que no pasen desapercibidos.

5. Establece un proceso de confirmación.

Un paso más que necesario a la hora de generar confianza en el comprador; tu ecommerce garantizará éxito si confirmas las compras.

Asegúrate de que sea solo un proceso de confirmación y que esto sea lo último que deberá atravesar el usuario; no abuses de la paciencia de tu comprador.

En él incluye los impuestos y tasas de envió, da un resumen detallado de la cantidad, numero de compra o de orden y otros datos necesarios. No está de más enviar un correo con esta misma confirmación a su e-mail.

Estadísticamente reducirás el número de devoluciones, preguntas y quejas con este paso.

6. Caja o barra de búsquedas.

No importa si solo vendes 2 productos, debes tener una caja o barra para establecer búsquedas. Esta caja debe ser lo más visible y localizable que sea posible.

Si tu catalogo es extenso permite que se puedan colocar filtros a las búsquedas; tu cliente dará directo con lo que busca y verá más cosas de todo lo que tienes para ofrecer.

7. Sugiere otros productos y servicios.

Este servicio de valor añadido permitirá a tu comprador tenerte como opción para suplir otras posibles necesidades o requerimientos que puede tener.

Si tu cliente compra una consola de juegos, muestra los juegos más vendidos; si se lleva de tu tienda unos zapatos de fútbol, muéstrale una guayera o taquera.

8. Añade un carrito.

El poder de los botones es increíble; darle la opción de que añadan los productos al carrito puede ayudarte a vender mucho más.

Es la sensación en línea más parecida a pasear por el súper con tu carrito de compra y meter en él lo que quieras.

La ubicación y colores de este botón determinaran su éxito o fracaso.

9. Cero ofertas engañosas.

Sé claro y sincero, añade los impuestos o aclara que no los incluyes. Suma siempre los gastos de envío o algún otro concepto que represente un cargo extra al pago de tu cliente.

Si tienes una política de ventas al mayoreo que disminuye costos, hazlo saber. “Envío gratis si gastas 400 €” o “Descuento del 15% a partir de la docena solo en nuestra tienda online” son cosas que tu cliente quiere saber.

Sigue estos consejos al pie de la letra y te aseguramos que aumentarás tus ventas y habrá un cambio radical en tus números y en tu balance mensual.