Transformación digital: qué es y cómo te ayuda

Escrito por

Descubre qué es la transformación digital y cómo te ayuda en tu estrategia de marketing online optimizando resultados.

La tecnología ofrece un abanico infinito de herramientas y oportunidades de desarrollo para los negocios. Con su llegada la transformación digital se ha implantado como el proceso mediante el cual las empresas mejoran su desempeño y optimizan resultados sirviéndose de las nuevas tendencias.

Sin embargo, el concepto de transformación digital es mucho más amplio de lo que se puede pensar a priori.

Cuando hablamos de transformación digital hablamos de un cambio que interviene en todas las dimensiones del negocio. Afecta al marketing, a los procesos internos y también a la filosofía global de una empresa.

En realidad, esta transformación se sustenta sobre tres pilares fundamentales.

3 pilares fundamentales sobre los cuales se sustenta la transformación digital

  • Experiencia del cliente: Con el aumento de la competencia y la ampliación de oportunidades que se presentan delante del cliente se hace fundamental el fortalecimiento de la identidad del negocio y la fidelización. Para ello se deben abordar aspectos como la segmentación del público, el monitoreo en redes sociales, la optimización y potenciación del sistema de compra y la mejora en la atención al cliente.
  • Procesos: El objetivo es simplificar todos los procesos para finalmente ofrecer una experiencia única e intuitiva a los clientes y empleados. Esto aborda dimensiones como la rapidez comunicativa. la integración de departamentos, la transparencia a nivel organizacional o la interpretación de datos ante la toma de decisiones.
  • El modelo de negocio: El resultado de todo este proceso es la renovación integral del sistema de negocio. Esto incluye tareas como la ampliación de productos y servicios, la convergencia hacia el mundo digital y la apertura hacia nuevos horizontes como los servicios compartidos.

La gran dimensión que tiene esta transformación, requiere de una implementación gradual, a través de pasos firmes y en sintonía con los nuevos entornos. El objetivo final es la optimización y la multiplicación de influencias y beneficios.

3 pilares fundamentales sobre los cuales se sustenta la #TransformaciónDigital. Twitéalo

Marketing Automation

Opinión de los usuarios:

¿Te ha gustado el artículo?

Suscríbete a la newsletter y recibe cada semana los contenidos en tu email.


Contenidos relacionados

Cómo lograr la victoria en el marketing deportivo

Marketing y ventas Escrito por
Cómo lograr la victoria en el marketing deportivo
Cómo lograr la victoria en el marketing deportivo

El deporte es pasión, competición, emoción… un campo en el que el marketing tiene que trabajar con esos factores y, a la vez, cumplir con sus funciones, estrategias y resultados. Te acercamos a algunas de las herramientas y posibilidades que ofrece el marketing deportivo

Seguir leyendo