Cómo enfocar un proyecto de marketing online

Cómo enfocar un proyecto de marketing online

Por Pablo Guerenabarrena | 2 diciembre, 2014

 

El marketing online nos da muchas alegrías. Cuando vemos que muchos de nuestros clientes están felices con lo que comunican como marca, tras una reflexión estratégica con el apoyo de wokomedia, nos encanta.

Aunque tampoco hay que negar que en ocasiones el marketing online nos trae quebraderos de cabeza cuando no consigues alcanzar el posicionamiento orgánico determinado para una palabra clave trabajando bien; tanto el SEO on page como el SEO off page.

Proyecto de marketing online en Bilbao

En cualquier caso, ya no es sólo importante la estrategia que llevemos a cabo y que englobe toda la comunicación online del cliente, sino que la metodología que tú tengas instaurada en tu know-how como agencia de marketing online también es importante. Y en muchos casos, clave para que un proyecto triunfe.

Un proceso con sentido común, el menos común de los sentidos

Vayamos por partes. Un plan de marketing online siempre debe estar bien enfocado desde el primer momento.

Análisis (a estudiar)

En primer lugar, siempre es importante el análisis previo a cualquier proyecto de marketing online o de inbound marketing en el que estemos inmersos. Estudiar las necesidades detectadas, la competencia, los objetivos de comunicación y las acciones llevadas a cabo hasta el momento sirven para hacer una foto de la situación actual.

Por supuesto, no está de más que se realicen entrevistas individualizadas a personas que se encuentran inmersas en la actividad diaria de la empresa, independientemente de que estas personas que elijamos estén en el departamento de comunicación. Es más, puede que te ofrezca más claves de cómo se está comunicando en la empresa internamente y hacia el exterior alguien ajeno al departamento de marketing.

Hacer un benchmarking para saber cómo está la situación en el mercado es más que necesario.

Estrategia (a pensar)

El know-how de la empresa debe estar aquí reflejado. Sin estrategia… ¿a dónde vas? No lo sabes. Por eso es recomendable invertir muchas horas en hacer un planteamiento estratégico bien pensado.

No son 10 folios en los que dices que el objetivo es vender más y las acciones y mensajes a trasladar son 4. Esto va más allá. Se trata de ofrecer una visión estratégica macro de la empresa. Enfocar sus objetivos, alineados con los valores corporativos que desprende. El posicionamiento, público objetivo, señas de identidad, mensajes, acciones, timing, presupuestos.

Como ves es el santo grial de tu plan de marketing online.

Una estrategia no son 10 folios en los que se dice que el objetivo es vender más. Es otra cosa.

Táctica (a aplicar)

Una vez has definido estratégicamente lo que quieres hacer, cómo lo quieres hacer, y qué beneficios te aportará, debes tener claro cómo ejecutar esta estrategia. Lo harás a través de acciones concretas que se vean inmersas dentro de la táctica del plan de marketing online.

Estas acciones llevarán asociadas cada una de ellas el canal en el que se comunicarán (web, blog, social media, marketing directo, SEM, email marketing) por medio del marketing de contenidos y sus objetivos de comunicación correspondientes. Toda la táctica debe estar bien planificada. Pero si has hecho un buen planteamiento estratégico seguro que has definido bien cada acción. :)

Por cierto, no debe faltar creatividad en cada una de estas acciones. De lo contrario, poca gente te recordará.

Medir (a entender)

Tras la aplicación de una serie de acciones que se encuentran inmersas en una estrategia de marketing online, siempre se comenta que se debe medir para volver a poner en marcha el círculo y plantear mejoras en la comunicación online de una marca. Esto no es del todo cierto, ya que en marketing online podemos empezar a medir desde el minuto 1.

Es decir, yo lanzo una nueva web y veo qué aceptación tiene entre mi público objetivo desde el momento en que se abre al mundo. O puedo programar el envío de email marketing para un martes por la mañana y ver en tiempo real cómo está funcionando la campaña, si se incrementan los leads y la conversión en la página de aterrizaje o no.

Por eso, en wokomedia entendemos el proceso analítico como una variable a aplicar desde el inicio de cada proyecto de marketing online. Hay que tener en cuenta que lo que no se mide no se puede mejorar, por lo que hay que ponerse manos a la obra desde el primer momento para entender cómo responde el usuario a todas las acciones que estamos implementando, en cuáles interactúa mejor y en qué otras está fallando la conversión.

Por supuesto en esta etapa de medición, que debe ser continuada en el tiempo, debemos configurar un cuadro de KPIs en el que analizamos una serie de variables concretas que nos interesa conocer de primera mano. El ROI será una cifra clave. A fin de cuentas están apostando por ti y haciendo una inversión (que no un gasto) en marketing online.

También la tasa de conversión, el CPC, el tiempo de estancia medio, el número de clicks…hay muchos elementos que podemos medir. Pero no se trata de cargar de cifras el informe mensual que envías o presentas al cliente, sino de analizar aquellas más significativas y que sepas interpretar. De nada valen las cifras si no las entiendes y no sabes explicárselas al cliente de forma inteligible, sin escudarte en terminología que él no comprende.

Investigar (a innovar)

Al igual que está de moda hablar de Content Curator (curador de contenidos) que selecciona las informaciones precisas para darlas a conocer a través de sus canales, debe existir una tarea de Curación de marca.

Con esto nos referimos a investigar, bajar al barro, analizar backlinks, competencia, influencers con los que nos interese tener relación, así como investigación de mercado para ver qué otras acciones podemos desarrollar viendo el baile de nombres, cifras y caminos que se producen cada día en internet. La innovación juega un papel fundamental en el desarrollo del proyecto de marketing online que tengas entre manos.

Si no buscas la innovación constante, no sueñes con logros importantes #MarketingOnline

El marketing online es para valientes. Y estamos seguros de que tú eres uno de ellos.




Hacer benchmarking comparativo




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