Cómo medir el ROI en Marketing online

Cómo medir el ROI en Marketing online

Por Oto Whitehead | 29 diciembre, 2015

Lo primero que debes saber en las acciones de Marketing online que desarrolle tu marca es si son rentables o no. Una cosa es tener impacto en tus clientes potenciales y otra ser rentable.

Muchas veces, se realizan acciones una tras otra y se mide el alcance que ha tenido en forma de números. En muchos proyectos de Marketing online vemos que se contabilizan likes, visitas, páginas vistas. Datos todos ellos importantes, pero que no te van a decir, cuál es el retorno de la inversión de los contenidos que has publicado en el blog.

Dashboard KPI proyectos web

  • Sesiones
  • Páginas vistas
  • Usuarios únicos
  • Usuarios Recurrentes
  • Nuevas visitas
  • Página/visita
  • Tiempo medio en el sitio
  • Porcentaje de rebote
  • Orientación dispositivos
    • Desktop
    • Tablet
    • Smartphone
  • Fuentes de tráfico
    • Usuarios orgánico
    • Usuarios de pago
    • Usuarios por RRSS
    • Usuarios por email
    • Usuarios directo
    • Usuarios referral
  • Localización de las visitas
  • Keywords que más tráfico atraen
  • Páginas más visitadas (TOP 10)
  • Atracción de tráfico (fuentes: blogging y Social media)
  • Conversión en web (páginas que más convierten y páginas que menos conversión tienen)
  • Posicionamiento SEO por palabras clave relevantes para el negocio

La cosa cambia con la metodología Inbound marketing, con la que puedes medir el retorno de la inversión de cada uno de los aspectos que puedes medir en un proyecto web. Los KPI puede que varíen y se enfoquen más a la conversión.

Para medir el ROI en un proyecto de Inbound marketing puedes empezar a contabilizar leads, desde qué fuentes has convertido, qué red social te trae más tráfico y qué contenidos te están generando más impacto en el negocio.

Sabes cómo funcionan las llamadas a la acción (CTA) al final del post, cuál es la tasa de conversión, desde qué palabra clave llegó al post y cómo está respondiendo ese lead al proceso de lead nurturing en el que ha entrado tras hacer la primera acción en una web.

Como ves, el desarrollo de un dashboard en un proyecto de Inbound marketing, poco tiene que ver con lo que puedes ver en un proceso de Marketing online tradicional.

No todo lo que cuenta puede ser contado y no todo lo que puede ser contado cuenta

Albert Einstein

La importancia de los contenidos en un proyecto digital.

Somos muy insistentes en todos los proyectos digitales en los que formamos parte con los contenidos. Son la base de todo. En este blog ya hemos hablado en otras ocasiones sobre los “gurús” del marketing online, que siempre denominan a los contenidos como “el rey” o cosas de ese tipo. Para nosotros, no hay otra forma de hacer contenidos si no es teniendo una estrategia previa.

Para ello, una frase resume a la perfección la importancia de los contenidos en un proyecto de Marketing online.

Contenidos con Inbound marketing

Los contenidos que escribas en un blog o web son uno de los mejores activos de una empresa. Por eso, debes utilizarlos no sólo para atraer tráfico cualificado, sino para generar conversión. Esta conversión vas a ver si es positiva o no en tus cuadros de mando y tu ROI.

Analizar las métricas de tu landing page, de tus llamadas a la acción, de tus contenidos dirigidos a tu buyer persona. Todo debe ser medido y auditado para poder mejorar la conversión en cada una de las páginas de contenido. Desde el diseño hasta la experiencia de usuario.

La medición de ROI. Algunas cosas que debes preguntarte.

  • Conocer el coste de Adquisición de cliente.
  • Inversión realizada en Marketing online en un periodo de tiempo determinado.
  • Ingresos generados en base a inversión realizada en ese periodo de tiempo.
  • Coste por lead. Básico para saber medir el ROI en un proyecto digital.
  • De usuario a lead. Coste de atracción y coste de conversión.
  • De lead a cliente. Porcentaje de conversión de lead a cliente.
  • Valor de un cliente en toda su vida útil para la marca.

Ahora ya puedes configurar tu dashboard de KPI para medir el ROI de una forma inteligente y tomar medidas, en base al análisis de datos que aportan valor a tu estrategia para saber qué funciona y qué no.





Atracción y conversión




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