Conversión, de usuarios a clientes mediante Inbound marketing

Conversión, de usuarios a clientes mediante Inbound marketing

Por Pablo Guerenabarrena | 6 mayo, 2015

La segunda gran fase dentro de un proceso de Inbound marketing consiste en convertir a los usuarios que has atraído hasta tu sitio web gracias a un contenido espectacular.

Hay que remarcar, que por contenido no debemos entender únicamente artículos y posts en un blog corporativo, sino que pueden publicarse contenidos en muchos otros formatos.

Entre los formatos más comunes están:

  • Infografías (estáticas y dinámicas).
  • Vídeos.
  • Guías.
  • Ebooks.
  • Whitepapers.
  • Webinars.
  • Podcasts.
  • Preguntas frecuentes.
  • Presentaciones.

En todos estos contenidos se puede aplicar el marketing de contenidos para triunfar y generar leads muy cualificados para nuestro de nicho de mercado.

El Inbound marketing sigue en boca de todos. Pero pocas marcas lo están aplicando.

En pocas palabras, podemos instaurar un proceso de Inbound marketing en el que generamos contenido de valor para los usuarios. Una vez llega el usuario a la web o blog en cuestión, aquí entra en juego la fase de conversión.

Conversión web: de leads a clientes

Lo primero que debes tener claro si quieres llevar a cabo un plan de Inbound marketing es que te hace falta una estrategia digital que englobe todo el plan. En el marketing de atracción no se puede jugar a la improvisación.

No se puede decidir sobre la marcha lo que piensas hacer, necesitas tiempo para pensar muy bien qué contenidos elaborar o qué contenidos piensas compartir con tus seguidores en las redes sociales. También debes maquetar el ebook o la guía que vas a elaborar para captar leads cualificados.

Así que, lo básico es poner sobre la mesa las ideas. Tejer una estrategia digital para tu marca es la mejor de las inversiones que realizarás. ¡Ya verás! ;)

Conversión, la clave en un proceso de inbound marketing

Una vez tienes claro qué vas a hacer para captar esos leads cualificados llega el momento de ponerte en marcha con las muchas otras acciones que debes tener en cuenta para tu plan de Inbound marketing.

Con el Inbound marketing enamoras a los usuarios con contenidos de calidad.

Y es que, tu plan de Inbound marketing no se basa en que un usuario accede a la web, lea los contenidos y se vaya. Debes ser tan interesante que al usuario le apetezca dejarte su correo electrónico para recibir las comunicaciones en su email o bien apuntarse a una oferta o concurso de tus productos.

También podrías ofrecerle una guía o estudio bien trabajado en el que le solicitas previamente el correo electrónico para su descarga.

En la fase de conversión influye también que el usuario que visita los contenidos de tu marca sienta un interés real de compra o de contratación de servicios. Para que resultes interesante, no sólo debes ofrecer unos contenidos que le interesen un montón, tal y como hemos visto en la fase de atracción, sino que hay que tener en cuenta otras muchas variables.

¿Qué influye en un proceso de cualificación de un usuario que pasa a ser lead?

Diseño web.

Una buena experiencia de usuario es básica. Que los contenidos sean buenos es indispensable. Que el diseño web no esté bien resuelto también influye. No se trata de poner colorines y unos textos que busquen la conversión del usuario, sino pensar bien la página. La colocación de los elementos, cómo de atractivos sean los botones, el microcopy que hayamos utilizado, incluso cómo están dispuestos, tanto en la versión web como en la versión móvil. Todo influye.

Landing pages.

Páginas de aterrizaje que conviertan lo máximo posible. En muchos proyectos de diseño web detectamos que no existe una buena conversión en determinadas landing page. Son muy bonitas, sí, pero convierten poco.

La razón en muchos casos se debe a que la disposición de los elementos no es lo más óptima posible. Todo debe estar pensado estratégicamente para que el usuario siga los pasos que nosotros queremos que siga y termine convirtiendo en la landing page que hemos preparado para que lleve la acción que queremos que realice.

Las páginas de aterrizaje son esenciales para convertir a usuarios en leads.

Incluso en muchas ocasiones influyen pequeños detalles como que el mensaje de las cookies está tapando el carrito de compra (si es un ecommerce). O también hemos visto varios desarrollos web que tienen una web de servicios en la que el plugin de cookies tapa la arquitectura principal de contenidos. Errores todos ellos con una fácil solución, pero que pueden influir de forma drástica en el porcentaje de conversión.

Llamadas a la acción.

Los call to action tienen gran importancia. En muchos sitios web y blogs de contenidos se olvidan muchas veces uno de los objetivos del proyecto fijados inicialmente: la conversión.

Para optimizar un proceso de Inbound marketing se debe ser muy claro con las acciones que queremos que realice un usuario. Si lo que se busca es que se descargue una guía de contenidos, se deberá incitar a su descarga con palabras que lo dejen muy claro. No se debe ser ambiguo y pensar que el usuario lo hará. Hay que incentivarle. Tan importante será el diseño de los call to action como el contenido (microcopy) que solicita al usuario llevar a cabo una acción.

No es sólo conversar, también es conversión


Hay que tener muy presente cuál es la siguiente acción que quieres que lleve a cabo un usuario una vez termina de leer el contenido por el que se ha sentido atraído.

Formularios de contacto.

En muchas ocasiones no se tienen en cuenta el número de campos con los que cuenta un formulario web. Debes aplicar el sentido común y saber que cuantos menos campos existan, mejor -a priori- será la conversión.

Si aplicas un buen plan de inbound no conseguirás leads; lograrás clientes.

¿No te ha pasado a veces que te da pereza rellenar un formulario cuando estás buscando algo en internet? Pensar en cómo le gustaría a uno mismo que le tratasen en una web ayuda bastante a adoptar un criterio más o menos óptimo.

Por ejemplo, ¿para qué quieres el número de teléfono móvil del usuario si entre tus acciones no está llamarle personalmente? Habrá ocasiones en las que sí será necesario pedir ciertos datos personales, pero hay que darle una vuelta antes de establecer campos de obligado cumplimiento en un formulario web.

Como ves, el Inbound marketing implica un buen despliegue de tu marca en internet. Si lo haces con una estrategia digital bien definida lograrás llegar a tus clientes potenciales de una forma mucho más exhaustiva. Eso sí, hace falta consistencia y creer en ello. Conseguirás así aumentar los leads cualificados y generar conversión en tu nicho de mercado.





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