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qué es buyer’s journey

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Es el camino o proceso por el que pasa un usuario que se interesa por un producto o servicio hasta que decide comprarlo o contratarlo.
Es decir, desde la fase inicial de descubrimiento de un problema, pasando por la consideración de las diferentes alternativas con las que cuenta hasta que se decide finalmente por uno.

De la A a la Z, el diccionario de marketing online de woko.

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