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qué es churn rate

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el churn rate o tasa de churn es la tasa que mide el porcentaje de abandono o baja de un servicio o lista por parte de nuestros clientes. Esta tasa se mide en un ámbito temporal, mensual, trimestral, anual…El cálculo del ratio es el siguiente: Número de suscriptores perdidos durante un periodo de tiempo / Número de suscriptores que teníamos al inicio del periodo.

De la A a la Z, el diccionario de marketing online de woko.

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