escucha activa

Después de una primera cita, a nadie le gusta que le olviden. Lo mismo sucede con la relación entre los consumidores y las marcas. ¿Cómo sabes si tus clientes volverán a comprar? Te preguntas, ¿volverá a llamar? La respuesta la encontrarás en el compromiso de marca que generes.

Hay varias tipologías de marketing. Una de ellas se basa en función de a qué público objetivo nos dirigimos. Cuando las empresas orientan su producto a consumidor final, hablamos de B2C y para aquellas cuyo objetivo es atraer a otras empresas, hablamos de B2B.

Todo tipo de engagement requiere comunicación, colaboración y compromiso por parte de quienes gestionan una marca.

Hoy me he levantado en pie de guerra. Me explico. Cada vez que me dirijo a un cliente potencial de los sectores más tradicionales para mostrarle trabajos sobre Social media, posicionamiento web o monitorización online, las entidades y empresas me hablan de herramientas, de sus departamentos de desarrollo, de su experto informático, etc.

La reputación online es importante. Vital. Clave. Hace días, estuvimos en una reunión con un cliente con el que hablábamos sobre la importancia de contar […]