Behavioral Designer’s Set.

Aversión a la pérdida

Es la tendencia que presentamos las personas a priorizar el hecho de no perder antes que ganar, especialmente en escenarios inseguros.

Aversión al riesgo

Los seres humanos tratamos de evitar asumir riesgos a toda costa. En caso de no tener una certeza de éxito total sobre los resultados de nuestras acciones, preferimos no llevarla a cabo.

Brecha de empatía

No somos conscientes de cuánto nos afectan nuestras emociones en el momento de tomar decisiones.

Compromiso y consistencia

Tendemos a mantener nuestras decisiones pasadas. Es poco probable que tomemos decisiones que contradigan lo que hemos hecho anteriormente, especialmente si la acción sucede en público.

Efecto ‘cocktail party’

A veces nos preguntamos cómo es posible que no hayamos visto o percibido algo que parece evidente. La razón es que nuestra atención es selectiva.

Efecto anclaje

Las personas mostramos tendencia a quedarnos con la primera noticia, argumento o evidencia que se nos ofrece, lo que influye en nuestras decisiones posteriores.

Efecto arrastre

El efecto arrastre nos dice cómo en muchas ocasiones el comportamiento de las personas se adapta a lo que hacen los demás.

Efecto avestruz

Las personas somos muchas veces incapaces de enfrentarnos a las informaciones negativas, para evitar en lo posible las situaciones o señales de riesgo.

Efecto certeza

Una victoria segura es mucho más importante para los seres humanos que una posible victoria, a pesar de que los beneficios de esta última opción, así como la probabilidad de triunfo, sean mucho mayores.

Efecto de ambigüedad

A la hora de tomar decisiones, los seres humanos preferimos ir a lo seguro y evitamos lo que consideramos riesgos innecesarios.

Efecto de contraste

Este efecto se define como el cambio de conducta o respuesta a un estímulo, debido a una variación en la intensidad o frecuencia del mismo con respecto a otro presentado previamente.

Efecto de corte noble

Las personas tendemos a valorar más positivamente aquellas marcas que se muestran social y corporativamente responsables, pero únicamente si esta buena voluntad es percibida como genuina.

Efecto de foco

El efecto de foco tiene lugar cuando se sobreestima la importancia de un detalle concreto, en lugar de tener en cuenta la situación o panorama general.

Efecto de mera exposición

El agrado hacia un determinado objeto, persona o situación puede verse incrementado por el simple hecho de mantenerse expuesto a él.

Efecto de posición en serie

Este efecto ocurre sobre la memoria y es la tendencia de las personas a recordar mejor los primeros y últimos elementos de una serie, con respecto a los del medio.

Efecto de primacía

Este efecto tiene impacto sobre la memoria. Se refiere a la tendencia de las personas a recordar mejor la información presentada al inicio, con respecto a la mostrada después.

Efecto de primado o cebado

Se produce cuando la exposición de un individuo a un determinado estímulo influye inconscientemente en su respuesta a un estímulo posterior.

Efecto de retardo

Influye sobre la memoria e indica que el recuerdo de una información es mayor, conforme más largos son los espacios de tiempo de descanso entre las diversas repeticiones de dicha información.

Efecto de superioridad de la imagen

Las personas recordamos con mayor facilidad las imágenes, frente a cualquier otro tipo de información escrita o presentada oralmente.

Efecto del dólar hundido

El efecto del dólar hundido describe nuestra tendencia a transferir las emociones negativas asociadas a agotar un presupuesto sobre nuestra satisfacción con una compra.

Efecto dotación

El efecto dotación o efecto legado revela que las personas atribuimos más valor a las cosas simplemente por el hecho de poseerlas.

Efecto encuadre

Las decisiones que tomamos respecto a un producto o servicio se encuentran muchas veces influenciadas por el contexto en el que se nos presentan.

Efecto Forer

En muchas ocasiones, las personas asumimos como ciertas algunas creencias que se venden como exactas, acerca de nuestra personalidad o necesidades.

Efecto Gradiente de Objetivo

Las personas se sienten motivadas por lo que les queda para llegar a su objetivo, no por lo lejos que han llegado.

Efecto Halo

Creamos una percepción general de una persona, marca o producto en base a nuestras impresiones sobre un aspecto específico.

Efecto IKEA

Los seres humanos establecemos un vínculo de mayor cariño con aquello que creamos o ayudamos a crear.

Efecto Pigmalión

Las expectativas y creencias que tiene una persona sobre otra influyen de manera directa en el comportamiento de esta última, tanto positiva como negativamente.

Efecto precio cero

Hace referencia a la gran influencia que tiene el concepto de gratuidad, o coste cero, sobre la toma de decisiones de los consumidores.

Efecto señuelo

El efecto señuelo es el resultado de emplear de una “distracción” para influir en las decisiones de los consumidores, y derivar su comportamiento hacia un objetivo.

Efecto sin efectivo

Debido al efecto sin efectivo las personas están dispuestas a gastar más cuando la pérdida no está asociada a dinero físico, y el pago se realiza de forma digital.

Efecto sufijo

El efecto sufijo influye sobre el recuerdo y es la tendencia a olvidar el último elemento de una lista cuando se añade un nuevo ítem posterior, aunque éste sea irrelevante.

Efecto Von Restorff

Nos acordamos más de un objeto diferente cuando lo ubicamos entre otros que son parecidos entre sí.

Efecto Zeigarnik

Aquellas tareas interrumpidas o inacabadas son más fácilmente recordables por las personas en comparación con aquellas efectivamente completadas o finalizadas.

Falacia de la mano caliente

Tendemos a creer que las secuencias cortas de eventos aleatorios representan otras más largas, cuando en realidad son estadísticamente independientes.

Falacia del coste hundido

Es la tendencia a continuar con un esfuerzo con el que nos hemos comprometido en términos de inversión de dinero, tiempo o esfuerzo, incluso si esos costes no son recuperables.

Fatiga de la decisión

La fatiga de la decisión es el cansancio o agotamiento sufrido por una persona tras un período intenso de toma de decisiones.

Heurística de disponibilidad

Recordamos con mayor facilidad la información cuando tiene algún tipo de impacto emocional, o bien supone enfrentarse a estereotipos que quedan grabados en el subconsciente.

Heurística de la atracción

La heurística de la atracción establece que, por lo general, nos mostramos más de acuerdo con aquello que nos agrada o admiramos.

Heurística de representatividad

Es un atajo mental que se utiliza para determinar la probabilidad de un determinado evento en función de otro conocido previamente, en base a la semejanza que existe entre ambos.

Heurística del afecto

Se trata del atajo mental que los seres humanos empleamos para tomar decisiones y encontrar respuestas, de forma ágil y eficiente, mediante nuestras emociones.

Ilusión de control

Las personas tenemos tendencia a creer que tenemos mayor control sobre ciertos elementos o situaciones, del que realmente tenemos.

Prueba social

La prueba social destaca la importancia que tienen las opiniones de los demás a la hora de conformar nuestras decisiones y acciones.

Regla del final del pico

Recordamos y valoramos una experiencia según cómo nos hemos sentido durante los momentos pico y al final de ésta.

Sesgo de actualidad

También conocido como efecto de recencia, es la tendencia a recordar con mayor facilidad los últimos elementos de un conjunto o, en definitiva, la información más recientemente percibida.

Sesgo de agrupación o empaquetado

Es la tendencia a no utilizar o valorar de la misma forma ciertos productos, cuando éstos son adquiridos de manera agrupada como parte de un paquete.

Sesgo de anticipación

La emoción de la anticipación nos permite sentir los eventos futuros en el presente. De esta forma, podemos gestionar la inquietud sobre lo que va a pasar.

Sesgo de atención

Se define como la tendencia a centrar la atención en ciertos estímulos concretos e ignorar otros, en función de la importancia atribuida.

Sesgo de autonomía

Tenemos un deseo innato de tener el control de nosotros mismos y nuestro entorno.

Sesgo de autoridad

El sesgo de autoridad es la tendencia a considerar válidas las creencias u opiniones de ciertos individuos por el hecho de ser quienes son, sin ser cuestionadas.

Sesgo de confianza

El efecto de confianza es un sesgo muy establecido en el que la importancia de la opinión subjetiva de una persona es mayor que la exactitud objetiva de ese hecho.

Sesgo de confirmación

Es la tendencia a focalizar la atención o seleccionar únicamente aquella información que evidencia nuestras ideas o creencias previas.

Sesgo de contabilidad mental

Atiende fundamentalmente a factores emocionales. Influye sobre la valoración subjetiva del dinero y, por tanto, en la forma de gestionarlo.

Sesgo de endogrupo

Valoramos de forma más positiva las conductas y preferencias de los componentes del grupo del que nos sentimos miembros.

Sesgo de escasez

Catalogamos como más valioso aquello que se percibe como “escaso”, ya que nuestro cerebro asocia lo poco abundante con más valor.

Sesgo de la ilusión de la verdad

Las personas solemos creer que las informaciones y opiniones que hemos leído, visto u oído de manera repetida son ciertas.

Sesgo de prominencia

El sesgo de prominencia es la tendencia a seleccionar o centrar nuestra atención en estímulos que resultan más llamativos, e ignorar aquellos que no lo son.

Sesgo de proyección

Consiste en un error de pronóstico que provoca la falsa creencia de que nuestras ideas, estados o comportamientos futuros serán iguales o similares a los actuales.

Sesgo de reciprocidad

Consiste en un principio de influencia por el que nos vemos obligados a corresponder los favores que nos han hecho, incluso cuando no los hemos solicitado.

Sesgo de supervivencia

Ocurre cuando se realizan ciertas atribuciones a un grupo completo, en función de las características de un subgrupo exitoso que resulta visible, sin tener en cuenta al resto.

Sesgo del descuento hiperbólico

Los seres humanos solemos pensar en el ahora y a priorizar la recompensa y satisfacción inmediata por encima de los beneficios futuros.

Síndrome FOMO

Denominado así por sus siglas en inglés, es el miedo que presentan las personas a perderse algo que otros están disfrutando.

Sobrecarga de la elección

También conocida como parálisis de la decisión o paradoja de la decisión, hace referencia al hecho de que los seres humanos nos sentimos abrumados e indecisos conforme más opciones disponibles hay.

Status quo

Las personas preferimos que las cosas sigan como están. O lo que es lo mismo, mostramos interés porque nuestra situación permanezca igual.