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La fuerza de la emoción, el gancho de la Social Media

La fuerza de la emoción, el gancho de la Social Media

Por Oto Whitehead | 28 noviembre, 2013

La Social Media es para las empresas uno de los antídotos más efectivos contra la indiferencia con la fórmula de la emoción que ha revolucionado el estilo gestión: No digas lo que haces muestra lo que eres. La transparencia y la empatía son los nuevos reclamos para ganarse al consumidor con el irresistible encanto de las emociones.
Bien manejados, los canales Online destapan las mejores esencias de un establecimiento que anticipan al cliente potencial un momento irrepetible que haga olvidar la rutina diaria. Los sentidos son la mejor carta de presentación con un discurso que ahorra en palabras para centrarse en las sensaciones. ¿Quién puede resistirse a ese aroma de café que se huele, a ese plato que hace saltar de alegría a las papilas gustativas solo con la vista, a ese viaje que nos muestra paraísos soñados de brillantes aguas turquesas que dañan la vista?
Las estrategias de la Social Media siguen la línea del storytelling para relatar experiencias singulares que logren establecer un vínculo emocional con los seguidores. El mensaje es tan sencillo como demoledor, mira lo que te estás perdiendo, para la próxima ya sabes dónde encontrarnos. Las publicaciones filtran fragmentos de la vida desde el punto de vista humano capaces de implicarnos a nivel personal.

Ampamuka

Las emociones son uno de los mejores reclamos para las empresas. Foto Ampamuka

Para tocar la fibra sensible se relatan historias más personales y las empresas huyen del protagonismo del pasado que dejaba en un segundo plano al consumidor. El objetivo es romper el muro de la uniformidad que nos equipara a una multitud de competidores sin nada especial que ofrecer. De esta forma, las empresas ganan posiciones en un momento donde los consumidores tienen la sartén por el mango ante la saturación de la oferta.
En esta competencia tan feroz nuestro consejo es no pasar desapercibido. Aquí te dejamos cuatro pistas para lograrlo:
1. Apela a los sentidos con una estrategia multimedia. Una imagen vale más que mil palabras y posiblemente un vídeo valga más que mil imágenes. Transmite tus encantos.
2. Apuesta por lo social con historias de gente, es un método infalible para conseguir la complicidad de las personas. Este recurso es uno de los medios más eficaces para viralizar tu imagen y contenido.
3. Recurre a la simplicidad y muestra escenas cotidianas con momentos placenteros. Una velada, un encuentro de amigos, una actuación musical que conecten con el momento emocional que se vive en la calle.
4. Implícate. Si tocas la fibra sensible de tu clientela y logras mantener una relación con cada uno de ellos conseguirás un grupo de fieles que harán de embajadores de tu local.

¿Ya habéis pensado cómo seducir a vuestros clientes?

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