Cómo mejorar la experiencia de usuario en diseño web Cómo mejorar la experiencia de usuario en diseño web

Cómo mejorar la experiencia de usuario en diseño web

Por Equipo woko | 31 marzo, 2016

¿Se puede estimular la interacción de un usuario utilizando técnicas de diseño web?

Sí. La experiencia de usuario siempre se puede mejorar a través de un buen diseño web. Para ello, tendremos que estar muy pendientes de qué recorridos hacen los usuarios al entrar en los distintos canales digitales de la empresa: web, blog, redes sociales.

De hecho, un escenario óptimo sería un diseño evolutivo que captará en tiempo real las necesidades de los usuarios. Fíjate también en la influencia del tiempo en las interacciones con el diseño. Ahí van 6 consejos que puedes emplear para optimizar la experiencia del usuario en la web corporativa.

6 consejos para mejorar la experiencia de usuario en un diseño web

1.- Diseña el tiempo de las interacciones.

Si la web tarda mucho en cargarse o si los cambios se producen demasiado rápido son dos problemas comunes. Esto podría afectar negativamente a la experiencia de usuario. Por eso te recomendamos que consideres los siguientes elementos para diseñar los tiempos en la interfaz:

  • Identifica las necesidades del usuario y establece los requisitos.
  • Diseña un boceto aunque sea en un dibujo.
  • Mide y evalúa los resultados.

 2.- Escucha a tus usuarios.

Escucha a tus usuarios para empezar un diseño web asado en los hábitos e intereses. El comportamiento de los usuarios es algo evolutivo así que tendrás que seguir investigando este aspecto a lo largo del tiempo e ir integrando cambios relevantes en tu diseño para adaptar y mejorar la experiencia de usuario.

No sólo tendrás que pensar en el usuario, sino también en el contexto que le rodea a él y a tu marca. Considera también como actores importantes a proveedores o empresas que interactúan con los servicios o productos. Su feedback es igual de importante.

3.- Arquitectura de la información.

Primero describe bien tu producto o servicios. Investiga cómo presentan sus servicios negocios de la competencia e intenta diferenciarte. Averigua cuáles son las espectativas de tus clientes potenciales y segmenta la información.

El diseño ha de ser funcional y servir al usuario para el consumo de la información que quieres trasladarle de la manera más cómoda posible. Así que tendrás que analizar dónde ubicar la información y cómo presentarla en la web.

Considera también cómo quieres que se realice la navegación: jerárquica, lineal, lineal con jerarquía o en red.

4.- Diseño de la información y diseño de la navegación.

Tienes que sacar tu lado más creativo, coger todo ese contenido segmentado y darle una forma atractiva y de fácil consumo. Puedes utilizar sistemas interactivos, iconografía o espacios de información navegable.

Para inspirarte tienes que estar al día de las tendencias en diseño web, hábitos de los consumidores y también de qué está haciendo la competencia y cómo funciona para poder diseñar tu mejor versión.

5.- Llamadas a la acción.

Si orientas el diseño web a la conversión te vendrá muy bien. Con las llamadas a la acción (CTA) puedes segmentar y centrar el objetivo de la información. Es un elemento imprescindible para atraer la atención del usuario hacia un contenido relevante para la marca y conseguir que se convierta en un lead cualificado. Normalmente este elemento lleva al cliente potencial a un formulario en una página de destino o landing page.

6.- Adapta el diseño web a dispositivos móviles.

Un clásico que conviene recordar. Las personas cada vez estamos más conectadas a Internet a través de dispositivós móviles como pueden ser tablets o smartphones. Si quieres aprovechar esta situación de consumo, será mejor que adaptes tus diseños a dispositivos móviles para ganar más audiencia. Aquí la jerarquía y la lógica varían según el tipo de pantalla e incluso la interacción entre la persona y el dispositivo es distinta, ya que ahora es táctil.

Y ahora ya sabes, pon en práctica estos consejos reorientando la experiencia de usuario, centrándote en el cliente potencial de la marca y ofreciendo confianza a través del diseño web.


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Comentarios

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  • Francesc Oliva dice

    Hola,

    Gracias por el artículo, llevo años aprendiendo e implantando la usabilidad y la experiencia de usuario en los proyectos en cuales he trabajado, te dejo mis ideas y preguntas en este texto.

    ¿Hoy en día la usabilidad es un factor importante?

    La usabilidad se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta, en nuestro caso es la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un sitio web y las aplicaciones para dispositivos móviles.

    El modelo conceptual de la usabilidad proviene del diseño centrado en el usuario, es una filosofía que tiene por objetivo la creación de productos y servicios que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, consiguiendo la mayor satisfacción y experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo de su parte.

    ¿Crees que la UX interviene en el éxito de los proyectos?

    La experiencia de usuario o User eXperience, depende de muchos factores, como por ejemplo, el hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, navegabilidad, arquitectura de la información, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad, encontrabilidad y utilidad, también depende de aspectos relativos a las emociones, sentimientos y confiabilidad del producto.

    ¿Crees que la experiencia de usuario mejora la interacción de tu app?

    Para tener una buena experiencia de usuario de nuestra aplicación móvil, debemos tener en cuenta:

    La usabilidad, navegabilidad, accesibilidad, arquitectura de la información, simplicidad, consistencia, calidad de los contenidos, diseño gráfico adaptado a cualquier dispositivo móvil, la utilización de un lenguaje claro, directo, conciso y sobre todo transmitir emociones contando historias mediante técnicas de storytelling.

    ¿La UX incrementa el número de clientes en las tiendas digitales?

    La facilidad para encontrar los productos en tu tienda digital hace que el cliente se sienta más gusto navegando por ella, si además les ayudas a entender los beneficios de la compra del producto con un lenguaje claro, directo, conciso y entendedor, hará que la decisión de compra del producto sea más fácil.

    Si el diseño es visualmente atractivo y el producto o servicio cubre una necesidad concreta del público objetivo, las ventas se incrementarán. Todo esto unido a la confiabilidad que pueda transmitir la empresa cuando un cliente entra en la tienda digital, genera confianza y una mayor satisfacción de compra.

    Gracias a Jacob Nielsen hemos aprendido que es y cómo aplicar la usabilidad y la experiencia de usuario: Designing Web Usability: The Practice of Simplicity (1999). E-Commerce User Experience (2001). Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed (2001). Prioritizing Web Usability (2006). Eyetracking Web Usability (2008). Mobile Usability (2012).

    Seguir leyendo…

    https://weblogmagazine.es/servicios/usabilidad

    https://weblogmagazine.es/servicios/experiencia-usuario

    Saludos,

    Francesc Oliva

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