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desarrollo del ecosistema digital de cafés baqué

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Desarrollamos el ecosistema digital de Cafés Baqué con el objetivo de lograr mayor notoriedad de marca, así como aumentar las ventas a través del canal online. En dos años logramos un crecimiento de las ventas de un 274 %, entre otros notables resultados que exponemos a continuación.

Marketing digital con un buen punto de molienda

Cafés Baqué recurre a woko en 2015 para la actualización de su web corporativa y tienda online, así como para la puesta en marcha de una estrategia digital que les acerque al cliente final, sobre todo a las audiencias más jóvenes, y a los hosteleros. En woko nos ponemos manos a la obra y desarrollamos una estrategia digital que aúna diferentes canales, acciones y herramientas con éxito y notables resultados.

Estrategia marketing digital

Una estrategia completa con aroma a café

Desde que Cafés Baqué confiara en nosotros hemos logrado sobre todo una mayor visibilidad digital.

En redes sociales, gracias a una cuidada imagen en sintonía siempre con la marca, hemos hecho branding y hemos logrado que sea más visible y accesible. Se ha trabajado el posicionamiento de Cafés Baqué como marca de café jovial y ecofriendly, a través de la comunicación del patrocinio de numerosos eventos, como festivales de música, el equipo ciclista Baqué Ideus, y otros eventos de carácter cultural.

También llevamos más de dos años dando soporte de atención al usuario, gestionando posibles quejas, respondiendo a las consultas y comentarios de los clientes, y revirtiendo situaciones «negativas», o dicho de otra manera convirtiéndolas en una oportunidad de fidelizar clientes.

Numerosas campañas publicitarias y orgánicas realizadas hasta el momento han puesto en conocimiento de los usuarios nuevos productos, como las cápsulas compostables o los Caffè Latte.

Estrategia marketing digital

Acciones transversales y complementarias, con un sabor redondo

  • Desarrollo de la página web corporativa y del ecommerce.
  • Aumento del tráfico orgánico gracias a la creación de un blog sobre café con artículos de interés basados en una investigación exhaustiva de palabras clave y de un diccionario de café. Elaboración de calendario editorial, estrategia de CTAs para aumentar el número de páginas por sesión, etc.
  • Puesta en marcha y mantenimiento de los canales de social media para generar conversación, tomarle el pulso a la marca (monitorización de menciones y reputación digital), ofrecer un servicio de atención al cliente para dar respuesta a consultas y quejas que pudieran llegar, y aportar contenido de valor a los usuarios (recetas, respuesta a consultas recurrentes, novedades…).
  • Realización de campañas publicitarias de búsqueda, display y en redes sociales para comunicar el lanzamiento de nuevos productos.
  • Entrega de informes de analítica trimestralmente y trackeo de diferentes acciones y elementos de interés, para poder medir los resultados de todo lo que venimos haciendo, y así redirigir aquellas acciones que no estén funcionando y perfeccionar las que sí lo están haciendo.

Los datos hablan por si solos

En woko no vendemos humos, por eso creemos que los resultados son la mejor carta de presentación, son la mejor prueba de que lo que hacemos funciona y sin ellos nuestro trabajo no tendría sentido.

Ventas brutas

  • Crecimiento del 274 % de 2018 a 2020

Usuarios

  • Crecimiento del 152 %

Tráfico orgánico

  • Tráfico orgánico incremento del 184 %

Tráfico social media

  • Tráfico desde redes sociales incremento del 89 %

Crecimiento de comunidad en Facebook

  • Crecimiento del 45 %

Crecimiento de comunidad en Instagram

  • Crecimiento 247 %

Crecimiento de comunidad en Twitter

  • Crecimiento del 48 %

Crecimiento de comunidad en LinkedIn

  • Crecimiento del 60 %

Crecimiento de comunidad en YouTube

  • Crecimiento del 188%

Recuperación de carritos abandonados

  • 57,98 % de recuperación de carritos abandonados

woko se ha convertido en un componente más del equipo de Cafés Baqué. Nos ha ayudado a definir una estrategia clara y marcada en el ámbito de lo digital. Con su metodología, forma de hacer, detalle y conocimiento del más que cambiante mundo digital, Cafés Baqué ha logrado cumplir con los objetivos de este área. Destacaría la meticulosidad de sus análisis para conseguir los objetivos. Iñigo Gutierrez, Director de Marketing.

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