¿Qué aporta el Inbound Marketing a una empresa?

¿Qué aporta el Inbound Marketing a una empresa?

Por Equipo woko | 10 noviembre, 2015

Hoy en día la relación entre usuarios y marcas es bidireccional, las marcas interactúan con los clientes.

El Inbound marketing brinda una nueva oportunidad que facilita la integración y automatización de estrategias online para la escucha activa, con el mix de marketing convencional (offline). La atracción de tráfico, la conversión y la fidelización son los fundamentos en los que se asienta el Inbound Marketing.

A grandes rasgos, se trata de una nueva forma de entender el marketing online para la atracción, conversión y fidelización de leads cualificados, aquellas personas que pueden necesitar los servicios y/o productos de una marca.

El Inbound Marketing consigue la conversión de tu público objetivo, mediante la automatización de todas las acciones de Marketing online; blog, redes sociales, web o email marketing, entre otros.

Una vez generadas las instrucciones y fijadas las variables que nos interesan, el software den automatización del marketing extrae información de interés sobre la actividad en social media del usuario:

  • Qué contenidos le han interesado.
  • Cuáles ha compartido y dónde.
  • Desde qué canal online ha llegado a nuestra web.
  • En qué áreas se ha registrado.
  • Qué página convierte mejor.

Si te fijas, no son sólo cifras de visitas, tasa de rebote, tiempo de la visita, etc., sino que incluye información de valor que otras herramientas no te pueden ofrecer. De este modo, el Inbound Marketing te permite personalizar la información que vas a facilitar a tus clientes potenciales según su perfil de usuario. Así conseguimos la fidelización del lead cualificado.

Otra de sus ventajas es que ayuda a reorientar tu estrategia de contenidos al momento, en base al comportamiento de los leads. Se trata del concepto Comunicación Viva. Es decir, no compras dos post semanales, estás comprando un servicio vivo en el que la agencia de marketing responsable del proyecto variará las acciones según la respuesta del usuario.

Además, la actividad se refleja en un único informe. Olvídate de dedicarle tu tiempo a mil herramientas de analítica y a la interpretación de otros tantos informes de seguimiento cuando también tienes que atender reuniones con clientes, aperturas de nuevas tiendas, organizar eventos o hacer de RRPP con alianzas y medios.

Como la especialidad de wokomedia es la atracción, conversión y fidelización de usuarios a través del marketing online optimizando la trazabilidad de usuario, hoy te planteamos 9 preguntas que debes hacerte para saber si necesitas una buena estrategia de Inbound Marketing. Te ayudará a rentabilizar esfuerzo y a ahorrar presupuesto.

9 preguntas que debes hacerte como empresa antes de contratar Inbound Marketing

1. La primera pregunta cuya respuesta debes tener clara es: ¿quién es tu público objetivo o cliente potencial?

Y no vale responder “todos”, que es típica respuesta de Gerente. Hay que conocer mejor a las personas con las que nuestra marca va a intercambiar inquietudes y detectar a quiénes pueden necesitar nuestros servicios y/o productos. Si le vendes algo que no necesita a una persona, probablemente se sentirá “estafada” y no volverá a contactar con tu empresa.
Ten en cuenta el perfil de tu target. Puede interesarte el Inbound Marketing cuando:

  • Se trata de un espectro muy amplio con distintos perfiles.
  • Si tiene hábitos de consumo online.
  • Si busca información a través de Internet sobre productos, documentación, servicios o consejos (Hoy en día resulta increíble que haya alguna persona que no lo haga).
  • Si realiza compras online.
  • Si comparte en redes sociales.
  • Si se interesa por temas de actualidad en relación a tu mercado.

Aquí entra en juego la definición acertada de los buyer persona.

2. ¿Cuál es la diferencia y misión como empresa?

Esta reflexión, por un lado, se refiere a analizar qué estrategias de marketing online utiliza la competencia para la atracción de usuarios cualificados y en qué puede diferenciarse nuestra empresa para que los clientes prefieran nuestra marca. Y por otro lado, no debemos perder de vista los objetivos cuantitativos y cualitativos de tu empresa y de Departamento de Comunicación, de Marketing o Comercial.

Si en tu caso tienes muchos medios online que atender, el Inbound Marketing puede ayudarte con una estrategia muy precisa y orientada a grandes resultados.

Si para el cumplimiento de los objetivos, o para hacer frente a la competencia, te plantearas desarrollar muchos canales y contenidos online para aumentar tu relevancia en Internet, también puede interesarte el Inbound Marketing desde el principio.

3. A partir de estas preguntas, podemos pasar a las cifras. ¿Cuál es el precio promedio de venta?

Si es el deseado, quizá no tengas que plantear grandes cambios en tus acciones de marketing. Sin embargo, si necesitas mejorarlo, quizá puedas valorar nuevas formas de hacer marketing en Internet.

Aunque el Inbound Marketing contempla una estrategia muy grande y elaborada, obtiene grandes resultados reales en cuanto a conversión. Si tomas la decisión de contratar Inbound Marketing en el momento adecuado, puede salvar tus objetivos de ventas reforzando contenidos en los servicios que están mal posicionados, saneando errores, o redirigiendo estrategia.

4. Las estrategias de Marketing online que has definido para este año, ¿te han dado el resultado esperado? ¿Qué estrategias de marketing online te funcionan y cuáles no?

A fin de año llega el cierre de resultados, debe plantearte nuevos objetivos y redirigir tus estrategias.

Es hora de hacer balance de las acciones de marketing que nos han dado resultado y cuáles no. Si los resultados negativos son mayores, es más que probable que necesites ayuda. Consulta todas tus opciones, no cierres horizontes.

El Inbound Marketing te ayuda a establecer una estrategia digital más compleja y precisa basada en la atracción y conversión de leads. Es una estrategia que funciona en base a objetivos así que tienes garantizado la mejora de tus resultados.

5. ¿Con qué dificultades te has encontrado a la hora de desarrollar las estrategias de Marketing online? ¿Si hubieras tenido más tiempo, hubieras alcanzado mejor los objetivos de empresa?

La dinámica de un responsable de área o área manager puede ser brutal. Quizá la estrategia estuviera bien planteada pero por “h” o por “b” ha sido imposible llevarla a cabo al completo o se han priorizado otras cuestiones que han surgido sobre la marcha.

Con el Inbound Marketing los procesos de desarrollo de la actividad online se reducen debido a que son procesos automáticos y modificables. Cabe destacar que con un buen trabajo previo de la configuración de las acciones, no caben imprevistos, ni disgustos de última hora.

6. ¿Qué acciones se llevan a cabo en el Departamento de Marketing para generar clientes potenciales?

Si la respuesta es negativa, quizá sea la hora de plantearse estrategias innovadoras. No hacer nada, no va a ayudarte a cumplir los ratios de venta o branding de la empresa.
Y si se desarrollan acciones de marketing, es momento de valorar los resultados y si podría caber la posibilidad de plantearse nuevos retos.

7. ¿Cuáles son los objetivos del departamento?

Cuanto más definidos y orientados tengas los objetivos mejores resultados conseguirás con el Inbound Marketing. De no ser así, no es un factor determinante ya que con el transcurso de la actividad del Inbound se irán especificando y perfilando mucho más los objetivos de comunicación con una definición de los mismos SMART.

Los procesos de Inbound Marketing son crecientes. Es decir, puedes empezar con objetivos pequeñitos que naturalmente irán en aumento. Irás viendo este crecimiento en la respuesta e interacción de las personas con las que se relaciona tu marca.

8. ¿Como Director Comercial o Director de Marketing ves un retorno positivo de la inversión en marketing con las acciones del año pasado?

El esfuerzo que realiza el equipo tiene que medirse en los resultados. Si nos planteamos una estrategia de contenidos para aumentar leads cualificados o para hacer branding, los resultados de ese esfuerzo tienen que ser medibles para valorar si merece la pena su inversión.

Con procesos de Inbound Marketing se consiguen resultados reales de la inversión en social media o marketing de contenidos. Además, se atrae tráfico cualificado y se puede visualizar no sólo en cifras sino también en interacciones.

Algunas cifras de Hubspot así lo confirman, ya que el crecimiento del tráfico de desde los social media a la web puede incrementarse en un 10% en los primeros meses. En tan sólo los dos primeros meses de su puesta en marcha, el Inbound Marketing puede alcanzar un aumento del 60% en lo que a captación de leads se refiere.

9. ¿Qué planes tiene la empresa para el próximo año?

Aquí es fundamental la previsión de acciones y presupuesto para su desarrollo. Si cuentas con una empresa con mucha presencia online, muchos canales y actividad en social media, y además, el presupuesto asignado a tu departamento es generoso, éste es el momento de consultar presupuestos para Inbound Marketing.

Desde el principio, además del software automatizado, lo que te ahorrará tiempo en el seguimiento de todas las acciones online será que la agencia de Inbound Marketing integrará y desarrollará la estrategia de contenidos al completo alineando toda la comunicación online al comportamiento del usuario.

Contratarías para todo el año una estrategia y acciones integrales para el desarrollo de tu negocio online: estrategia, contenidos, diseño web, posicionamiento SEO, analítica web y seguimiento.

Adiós a trabajar la estrategia a “salto de mata”. Dispondrás de un único informe pormenorizado de todos los detalles de conversión.

Esto te permitirá mayor tiempo para dedicarle a otros objetivos o acciones de tu departamento de marketing, contarías con apoyo profesional para corregir posibles desviaciones sin dilación de tiempo y alcanzarías tus objetivos a fin de año sin morir en el intento.

Quién hace el Inbound Marketing. Agencia o empresa

Hay otras opciones. Si tu departamento cuenta con un equipo de profesionales que puedan realizar la actividad diaria de alimentación de contenidos, seguimiento, analítica, etc., sólo tendrías que contratar la formación del software, su configuración inicial de perfiles y variables, y quizá la estrategia global para determinadas campañas.

Si por contra, el presupuesto para tu Departamento es reducido o ha menguado, lo más adecuado es que plantees pequeñas acciones a corto plazo y vayas preparando la estrategia integral que conlleva el Inbound Marketing.

Puedes empezar por una auditoría SEO onpage y offpage de tu web y contenidos. La base principal es tener unos buenos pilares que sustenten tu comunicación digital. Luego podrías plantearte una estrategia de marketing de contenidos con una buena arquitectura de base. Podrías comenzar con un blog, redes sociales en los que te comuniques con tus clientes potenciales para empezar a atraer tráfico cualificado.

Ejemplos de Inbound Marketing

Si has llegado hasta aquí, quizá te interese realmente integrar cambios para el próximo año. Aquí puedes descubrir más en profundidad cómo es un proceso integral de Inbound Marketing.

También queremos exponer algunas referencias de marcas que están usando Inbound Marketing para crecer.

Tui Group

Tui Group, ejemplos Inbound marketing

Tui Group. Agencia para Viajes de Negocios. Tourism business

Necesidad: Los equipos de marketing de las unidades comerciales usaban diferentes herramientas y sistemas de marketing. Esto genera dificultades e ineficiencias. La red de ventas recibe pocas oportunidades de venta cualificada.

El Departamento de e-commerce de la empresa implementó estrategias de Inbound Marketing. Se mejoraron así, tanto la generación como la conversión de oportunidades de venta. Según datos de Hubspot, la empresa en la actualidad tiene entre un 20 y 50% de incremento anual en el tráfico mensual del sitio entre todas las marcas.

Amadeus Rail

Ejemplos Inbound marketing
Amadeus Rail. Agencia especializada en viajes en tren.

Objetivo: Establecer a la compañía como líder en el sector de viajes en tren. Repotenciar las acciones del Departamento de Marketing. Contaban con un equipo de 4 personas, un software de marketing desconectado y ningún recurso para el análisis, medición y seguimiento de resultados en su estrategia de marketing. Se esforzaban por generar interés en su marca pero no medían el impacto.

Con la implementación de procesos de Inbound Marketing alcanzaron 1000 nuevos contactos en tres meses.

Zaggora

Ejemplos Inbound marketing
Zaggora. Una de las marcas deportivas de más rápido crecimiento en Reino Unido.

Objetivo: Aumentar la generación de oportunidades de venta.

Plan de acción: Ofrecer en su sitio web contenido entretenido y educativo en materia de aptitud física a la vez que mostrar interés y conservar a sus clientes actuales.

Con una estrategia de Inbound Marketing bien definida, se consiguió captar mejor el tráfico en su sitio web y en los medios sociales. Resultado, que los leads se convirtieran en compradores. Un 91% de incremento en el tráfico orgánico en un período de 6 meses, desde julio a diciembre de 2013.





Atracción y conversión




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