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Velocidad
Compromiso y consistencia
Tendemos a mantener nuestras decisiones pasadas. Es poco probable que tomemos decisiones que contradigan lo que hemos hecho en el pasado, especialmente si la acción sucede en público.
Origen: Staw, B. M. (1976), Festinger, L. (1962).
Original: Commitment and consistency
A pesar de que una decisión nos haya llevado a resultados desfavorables, tratamos de justificarla y mantenerla ante los demás. Por lo tanto, cuando un usuario realiza una acción de forma pública, es poco probable que se retracte.
Aplicaciones
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En e-mails, consigue que el usuario comparta con sus conocidos los contenidos de la newsletter.
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En cuanto a flujos de compra, anima al usuario a compartir la compra que ha realizado.
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En las redes sociales, logra que los usuarios compartan tus publicaciones y hablen de tu marca.
Ejemplos
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Si al realizar una compra animamos al usuario a compartir públicamente esa adquisición, es muy poco probable que deje de recomendar nuestro producto.
