Efecto avestruz

Las personas somos muchas veces incapaces de enfrentarnos a las informaciones negativas, para evitar en lo posible las situaciones o señales de riesgo.

Es un mecanismo de atención selectiva de la información, a través del que buscamos apartarnos de aquello que presenta connotaciones negativas para nosotros. Pese a que eso conlleve que no se adopten correcciones necesarias y la situación termine por perjudicarnos.

Origen: Dan Galai y Orly Sade (2006).

Original: Ostrich effect

Aplicaciones de efecto avestruz

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Si tenemos que dar una información negativa, es importante contextualizarla en un entorno a largo plazo para reducir la sensación de riesgo.

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Igualmente, hay que ubicar las informaciones negativas entre otras que sean positivas.

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Contar con automatizaciones de carrito abandonado para invitar a los consumidores a completar sus compras o con páginas de destino en donde se pueda comprar.

Ejemplos de efecto avestruz

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Debemos diseñar páginas 404 creativas para que si un usuario, al navegar en nuestro site, se encuentra con una de ellas, no abandone la web sino que continúe en ella.

Cuenta las cosas con naturalidad, como un humano y no como una máquina.

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