Carga cognitiva

Efecto 'cocktail party'

A veces nos preguntamos cómo es posible que no hayamos visto o percibido algo que parece evidente. La razón es que nuestra atención es selectiva.

Origen: Colin Cherry (1958).

Original: "Cocktail party" effect

Sólo vemos y escuchamos aquello que queremos ver y oír. Como empresa, el efecto ‘cocktail party’ señala la importancia de seleccionar un estímulo o tarea destacada de cara a desarrollar una acción de marketing que despierte la atención de las personas usuarias y clientes.

Aplicaciones

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No sólo es importante ser visible, sino también que nos presten atención. Por ejemplo, a través de la personalización de nuestras comunicaciones.

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Los Calls to Action personalizados demuestran una eficiencia superior a los CTAs genéricos.

Ejemplos

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Este sesgo es de gran utilidad a la hora de desarrollar estrategias de marketing que favorezcan la conversión mediante la personalización en base a los intereses del usuario, como pueden ser las recomendaciones en un ecommerce en función de sus gustos.