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Efecto IKEA
Los seres humanos establecemos un vínculo de mayor cariño con aquello que creamos o ayudamos a crear.
Origen: Michael I. Norton, Daniel Mochon y Dan Ariely (2011).
Original: Ikea effect
Según el efecto IKEA, valoramos más un artículo cuando lo elaboramos nosotros mismos, que cuando está ya preparado para su empleo. A las personas nos gusta adoptar un perfil activo en el desarrollo de los productos.
Aplicaciones
Los clientes han adoptado en los últimos años un rol activo en relación con los productos o servicios que consumen, por lo que se sentirán más a gusto si tienen la oportunidad de enviar ideas para el desarrollo de los mismos.
Ejemplos
Cuanto más personalizado esté un producto o servicio, más valorado será por los clientes. Por eso, se pueden establecer estrategias que les mantengan comprometidos y con las que desarrollen un mayor vínculo emocional con el artículo o actividad (como hacen algunas franquicias con menús diseñados en base a los votos de los usuarios).
