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Ambigüedad
Efecto sin efectivo
Debido al efecto sin efectivo las personas están dispuestas a gastar más cuando la pérdida no está asociada a dinero físico, y el pago se realiza de forma digital.
Origen: Hirschman (1979)
Original: Cashless effect
Cuanto menos evidente resulta para nuestra percepción la pérdida que supone el coste, menor es el malestar generado por él. A diferencia del pago en efectivo, el formato digital no se tangibiliza de forma instantánea.
Aplicaciones
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Vincular servicios de pago tipo PayPal, permitiendo efectuar compras sin necesidad de introducir datos financieros, facilitará el proceso y reducirá la percepción de pérdida.
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Para pagos con tarjeta bancaria, emplear pasarelas de pago sencillas, rápidas e intuitivas.
Ejemplos
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Ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de realizar un pago desde el propio teléfono móvil (Google Wallet, Apple Pay…) sin que tengan la necesidad de extraer la propia cartera, reducirá la percepción del esfuerzo y dinero invertido, aliviando la sensación de pérdida y el malestar generado.
