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Ambigüedad
Falacia de la mano caliente
Tendemos a creer que las secuencias cortas de eventos aleatorios representan otras más largas, cuando en realidad son estadísticamente independientes.
Origen: Thomas Gilovich, Amos Tversky y Robert Vallone (1985).
Original: Hot-hand fallacy
Ello desemboca en el sesgo de la Falacia de la mano caliente, por el que creemos que una persona que experimenta un resultado exitoso tiene una mayor probabilidad de tener éxito en futuras ocasiones
Aplicaciones
Recordar a un cliente cómo ha acertado con su compra en las ocasiones anteriores en las que se ha decidido por nosotros le animará a seguir comprando nuestros productos o servicios.
Mostrar datos de un periodo de tiempo amplio en donde hayamos tenido datos positivos favorecerá que se establezca un patrón de éxito.
Ejemplos
Transmitir a los usuarios los éxitos más recientes e importantes que haya obtenido una empresa (como un galardón) ayudará a ofrecer una imagen exitosa de la misma.
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La utilización de conceptos humanizados nos permite comunicar emociones y poner al usuario en un estado optimista. close
Transmite el éxito de la empresa, compártelo y haz partícipe a tu usuario de ese éxito. close
La recompensa desconocida es uno de los mejores catalizadores de comportamiento. close
