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Velocidad
Falacia del coste hundido
Es la tendencia a continuar con un esfuerzo con el que nos hemos comprometido en términos de inversión de dinero, tiempo o esfuerzo, incluso si esos costes no son recuperables.
Origen: Arkes, H. R., & Ayton, P. (1999).
Original: Sunk cost fallacy
Una vez que empezamos con algo, como rellenar un formulario o realizar un test, e invertimos nuestro tiempo, esfuerzo o dinero en ello, tendemos a terminarlo.
Aplicaciones
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E-mails. Recuerda al usuario que no ha terminado una acción para apelar a su deseo de llevar a cabo las acciones que empieza.
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Páginas de producto. Apela a la racionalidad del usuario para que cambie su tendencia con otra marca que no le está resultando.
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Formularios. Especifica al usuario que lleva más de la mitad del camino recorrido para que quiera terminarlo.
Ejemplos
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Debemos utilizar a nuestro favor este sesgo para lograr que el usuario termine las acciones que ha empezado. Por ejemplo, recordándole que no ha terminado su compra o que le faltan datos por rellenar en su suscripción. El carrito abandonado es un gran ejemplo de cómo utilizar este sesgo.
