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Carga cognitiva
Heurística de disponibilidad
Recordamos con mayor facilidad la información cuando tiene algún tipo de impacto emocional, o bien supone enfrentarse a estereotipos que quedan grabados en el subconsciente.
Origen: Amos Tversky y Daniel Kahneman (1973).
Original: Availability Heuristic
Esta información almacenada es recuperada en el momento de tomar decisiones, e influye en la conducta final. Empleamos hechos fácilmente disponibles para basar nuestras creencias, en lugar de otros distantes.
Aplicaciones
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Es muy importante lograr que alguno de los elementos de nuestro producto o servicio enlace con recuerdos positivos de los usuarios a quienes nos dirigimos.
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Al informar acerca del problema que soluciona nuestro artículo o servicio y los inconvenientes de no apostar por él aumentamos la posibilidad de que un usuario lo adquiera.
Ejemplos
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Mostrar de manera directa y clara los resultados que conlleva el empleo de un artículo o actividad (Pokemon Go como comunidad global de jugadores). Para ello podemos apoyarnos en estereotipos.
