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Prueba social
La prueba social destaca la importancia que tienen las opiniones de los demás a la hora de conformar nuestras decisiones y acciones.
Origen: Muzafer Sherif. 1935
Original: Social proof, social norms
Este sesgo establece nuestra tendencia a hacer, o pensar, lo que muchos otros hacen, o piensan. Es una herramienta importante para transmitir credibilidad hacia nuestros servicios y/o productos al indicar que bastantes personas se han hecho con ellos.
Aplicaciones
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Los usuarios califican las reseñas de gran valor a la hora de decantarse por una compra por lo que es de gran utilidad contar con valoraciones positivas hacia nuestros servicios o productos.
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Las reseñas tienen que ser siempre verificables, y específicas.
Ejemplos
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Un site con comentarios cuenta con más posibilidades de convencer a un consumidor para que compre un producto o servicio, que uno que no tenga. Por eso, es importante incentivar a los clientes para que dejen sus valoraciones sobre el artículo o servicio que adquirieron en un momento dado.
