Velocidad

Prueba social

La prueba social destaca la importancia que tienen las opiniones de los demás a la hora de conformar nuestras decisiones y acciones.

Origen: Muzafer Sherif. 1935

Original: Social proof, social norms

Este sesgo establece nuestra tendencia a hacer o pensar, lo que muchos otros hacen o piensan. Es una herramienta importante para transmitir credibilidad hacia nuestros servicios y/o productos al indicar que bastantes personas se han hecho con ellos.

Aplicaciones

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Los usuarios califican las reseñas de gran valor a la hora de decantarse por una compra por lo que es de gran utilidad contar con valoraciones positivas hacia nuestros servicios o productos.

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Las reseñas tienen que ser siempre verificables y específicas.

Ejemplos

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Un site con comentarios cuenta con más posibilidades de convencer a un consumidor para que compre un producto o servicio, que uno que no tenga. Por eso, es importante incentivar a los clientes para que dejen sus valoraciones sobre el artículo o servicio que adquirieron en un momento dado.