Carga cognitiva

Sesgo de confirmación

Es la tendencia a focalizar la atención o seleccionar únicamente aquella información que evidencia nuestras ideas o creencias previas.

Origen: Peter Wason (1960)

Original: Confirmation bias

Debido a este sesgo, cuando estamos frente a diversas informaciones, solemos dar mayor credibilidad a aquella relacionada con nuestras propias creencias y tomamos decisiones que pueden estar sesgadas debido a la omisión del resto de la información.

Aplicaciones



Conocer las necesidades de tus clientes y plasmar información coherente con sus problemas (por ejemplo, aplicar titulares que hablen sobre lo que están buscando) facilitará que depositen su atención y confianza en tu producto.



Ante clientes predispuestos a comprar tu producto o servicio, mostrar experiencias positivas que encajen con su idea previa de agrado facilitará la toma de decisión.

Ejemplos



Si una persona sale disfrazada, es común que crea que todo el mundo la mirará. En consecuencia, centrará su atención en las personas que efectivamente le están mirando e ignorará a aquellas que no. Así, su percepción final será que todo el mundo le miró.