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Carga cognitiva
Sesgo de confirmación
Es la tendencia a focalizar la atención o seleccionar únicamente aquella información que confirma o evidencia nuestras ideas o creencias previas.
Origen: Peter Wason (1960)
Original: Confirmation bias
Cuando estamos frente a diversas informaciones, solemos dar mayor credibilidad a aquella relacionada con nuestras propias creencias y tomamos, en base a ella, decisiones que pueden estar sesgadas debido a la omisión del resto de la información.
Aplicaciones
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Conocer las necesidades de tus clientes y plasmar información coherente con sus problemas (por ejemplo, aplicar titulares que hablen sobre lo que están buscando) facilitará que depositen su atención y confianza en tu producto.
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Ante clientes predispuestos a comprar tu producto o servicio, mostrar experiencias positivas que encajen con su idea previa de agrado facilitará la toma de decisión.
Ejemplos
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Si una persona sale disfrazada, es común que crea que todo el mundo la mirará. En consecuencia, centrará su atención en las personas que efectivamente le están mirando e ignorará a aquellas que no. Así, su percepción final será que todo el mundo le miró.
