Ambigüedad

Sesgo de endogrupo

Valoramos de forma más positiva las conductas y preferencias de los componentes del grupo del que nos sentimos miembros.

Origen: Henri Tajfel (década de los 50 del s. XX).

Original: In-group bias

Muchos de los elementos que nos definen provienen de la pertenencia a distintos grupos y categorías sociales. La imagen que tenemos sobre nosotros mismos se construye a través de la identidad social, relacionada con categorías y roles.

Aplicaciones

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Lograr que un usuario sienta que forma parte de una comunidad es una de las estrategias que asegura más ventas para cualquier empresa.

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Los usuarios satisfechos hablarán a otros consumidores sobre tu empresa/producto/servicio.

Ejemplos

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Este sesgo es una buena muestra de los beneficios de crear una comunidad dentro de una marca o compañía para completar las necesidades de nuestros usuarios y fidelizarlos para que continúen con nosotros, como han conseguido Fortnite o Marvel.