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Ambigüedad
Sesgo de proyección
Consiste en un error de pronóstico que provoca la falsa creencia de que nuestras ideas, estados o comportamientos futuros serán iguales o similares a los actuales.
Origen: Loewenstein, O'Donoghue y Rabin (2003)
Original: Projection bias
Debido a ello, las decisiones tomadas bajo este juicio, que únicamente tiene en cuenta la situación actual, suelen ser incorrectas y pueden llegar a generar costos innecesarios.
Aplicaciones
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Integrar mensajes de flexibilidad en productos o servicios de larga duración resulta clave para motivar la decisión del usuario, al plasmar la posibilidad de adecuarse a sus nuevas necesidades y garantizar su permanencia.
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“Disfruta donde quieras. Cancela cuando quieras”.
Ejemplos
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Al comienzo de cada año es habitual encontrar personas que pagan cuotas anuales de gimnasio que después no llegan a utilizar. Esto se debe a que creemos, equivocadamente, que las motivaciones que nos están empujando a decidir en un momento determinado continuarán ahí transcurrido el tiempo.
