Carga cognitiva

Sobrecarga de la elección

También conocida como parálisis de la decisión o paradoja de la decisión, hace referencia al hecho de que los seres humanos nos sentimos abrumados e indecisos conforme más opciones disponibles hay.

Origen: Alvin Toffler (1970)

Original: Choice overload bias

Sobrecarga de la elección

A pesar de que existe la creencia de que ofrecer muchas alternativas es algo positivo, la realidad es que esto dificulta el proceso de toma de decisiones de las personas.

Aplicaciones

En nuestro site, limitar el número de opciones a las mínimas imprescindibles facilitará el proceso de elección y evitará que la sobrecarga bloquee o paralice a nuestro usuario o cliente.
Cuando sea posible, ofrecer opciones preseleccionadas por defecto también reducirá notablemente el esfuerzo invertido en la decisión.

Ejemplos

Es muy frecuente encontrar e-commerce que, ante una determinada búsqueda, ofrece un sinfín de productos similares entre ellos. Ante este despliegue, el usuario puede sentirse abrumado al verse obligado a comparar entre tantas opciones y pueden surgirle dudas sobre qué decisión es la correcta.
Ejemplo de Sobrecarga de la elección

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