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Status quo
Las personas preferimos que las cosas sigan como están. O lo que es lo mismo, mostramos interés porque nuestra situación permanezca igual.
Origen: William Samuelson y Richard Zeckhauser (1988).
Original: Status quo
Tenemos tendencia a no querer ver modificada la situación en la que nos encontramos, en contraposición a otras posibilidades en las que experimentaríamos cambios de algún tipo que afectarían a nuestro estado actual.
Aplicaciones
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Limita las opciones cuando el usuario tenga que seleccionar una opción. Tener más opciones no siempre esla mejor opción.
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Preselecciona la respuesta deseada en una checklist. Cuando el usuario tiene varias opciones entre las que elegir, marcar una por defecto liberará su carga cognitiva y depositará la confianza en la marcada como causal y por tanto mejor opción.
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Si quieres por el contrario evitar el status quo, muéstrale el coste de seguir igual, así como los beneficios potenciales. Establezca un contraste claro y visual entre su estado actual y el estado futuro deseado. Considera la posibilidad de contar una historia de héroes de antes y después para que se identifiquen con los retos más relevantes para la audiencia.
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Plantea de antemano respuestas a dudas acerca de por qué comprar, ahora, el producto o servicio.
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"Cuidar" al cliente mediante mails en los que recordemos por qué confió en nuestra marca o producto.
Ejemplos
