Trabajamos sobre el comportamiento humano para que consigas tus objetivos de negocio.
Descubrir una nueva forma de hacer
Las cosas ocurren en la mente, no en una pantalla.
Conocer realmente cómo pensamos, sentimos y hacemos.
La ciencia nos permite generar arquitecturas de decisión orientadas al incremento motivacional y reducción de la fricción dentro de las experiencias de cliente, tanto en contextos digitales como físicos.
¿Qué son las Ciencias del Comportamiento?
El diseño conductual es un marco ético para comprender e influir sistemáticamente en el comportamiento humano dentro de entornos físicos o digitales.
Su objetivo es diseñar contextos para mejorar las decisiones de las personas.
Está basado en disciplinas que centran su atención en la conducta humana: economía, neurociencia, psicología o sociología.
¿Cómo se aplican?
Con rigor exploratorio.
Sin adivinanzas.
Insights.
Entender los comportamientos existentes, investigar e identificar sesgos conductuales. Análisis de comportamiento actual.
Ideación.
Elaboración de una estrategia y su consiguiente plan de acción sobre el que focalizar las soluciones conductuales.
Pilotaje
Rediseño o creación del servicio o producto. Implementación y testeo de los pilotos mediante intervenciones conductuales.
- Mapeo de decisiones
- Estudios comparativos y benchmarks
- Context Research
- Cuanti/Quality Research
- Biometric Research:
- EEG, Eyetracking
- RING – Medición de bioseñales
- INKLUGI – Evaluación de la exclusión
- Simulación corporal
- Chatbots conversacionales, cotizadores, comparadores, email, sms.
- Nurturing e inteligencia y trazabilidad de comportamiento.
- Aplicación de sesgos y principios de Behavioral Design
- Desarrollo de prototipos de intervenciones
- Storytelling y comunicación persuasiva
- Diseño de producto: web, app, landing pages, emails, mensajería.
- Diseño de estrategia de atracción, conversión, venta y fidelización.
- Content and emotional design.
- Arquitectura de decisión.
- Onboarding.
- Diseño de experimentos
- Medición de KPIs específicos (tasa de conversión, engagement, frecuencia de uso, etc.)
- Optimización continua de producto y servicio.
- Reporte de resultados y recomendaciones
Marcas en las que ya aplicamos Behavioral Design
