Marketing online en el sector hotelero: tips que necesitas conocer
El marketing online en el sector hotelero se ha convertido en una potente arma de atracción y conversión de usuarios en fieles clientes. De hecho, este es claramente uno de los sectores donde es posible exprimir al máximo todas las ventajas y oportunidades que ofrece la metodología Inbound Marketing.
Veamos qué más se puede hacer en marketing online en el sector hotelero.
Tips sobre marketing online en el sector hotelero
La posibilidad de reservar online.
En cualquier estrategia de marketing online en el sector hotelero debe estar contemplada la posibilidad de reservas online.
Una clara tendencia es que cada vez son más los usuarios que utilizan dispositivos móviles para realizar reservas online. Por el momento, el 46% de los viajeros afirma que toma su decisión en el móvil, pero reserva en otro dispositivo, generalmente ordenador, según Hoteltur.
Por lo tanto, el ordenador le sigue ganando la partida al móvil en lo que a reservas online se refiere.
Un mundo repleto de aplicaciones.
Una de las herramientas que ha terminado rindiéndoles pleitesía a las estrategias de marketing online de hoteles son las aplicaciones móviles. En este sentido, hay un mundo sin límites en el que todo es posible.
Entre ellas, se encuentran las mejores aplicaciones de reserva de hoteles, las conocidas como las apps concierge o aplicaciones turísticas. Pero existen otras bien conocidas entre todos, como Tripadvisor.
Si quieres conocer las mejores aplicaciones del sector turístico en 2017 te recomendamos la guía que elaboró SEGITTUR junto con la Cámara de Comercio de España. En ella presentan una selección de 235 de las principales aplicaciones del sector turístico, divididas en 7 categorías.
La fuerza del branding.
Todo el contenido visual es de gran importancia para cualquier estrategia de marketing online en el sector hotelero. Imágenes y vídeos son el material más demandado por los usuarios.
De ahí que el diseño web o el mantenimiento de redes sociales como Instagram o Youtube cobren valor y protagonismo en este sector. Por lo tanto, sácales el máximo provecho y partido.
La necesidad de contar historias a través de las redes sociales.
Algo que deben tener claro las empresas del sector turístico y sobre todo los hoteles, es que en las redes sociales solo conviene compartir un 20% de contenido promocional.
En este ámbito, las redes sociales deben servir sobre todo para contar historias, mostrar lugares y atender al cliente. Echa un ojo a lo que hacen los 10 hoteles más influyentes en Instagram, por ejemplo. Está claro que existen muchísimas razones por las que son importantes las redes sociales para un hotel.
El poder de las opiniones de terceros.
En wokomedia creemos firmemente que en marketing online todo debe girar en torno al usuario, porque él es el verdadero protagonista. En este sector estas palabras las afirmamos con aún más vehemencia porque la reputación es la clave.
¿Esto qué quiere decir? Que si eres una empresa del sector turístico debes monitorizar y seguir todas estas opiniones, reflexionar sobre ellas y gestionarlas. De lo contrario pueden volverse en tu contra y hacer mucho daño a tu negocio.
La importancia del diseño web responsive.
Aunque como decía al principio, el ordenador le sigue ganando la partida al móvil en este sector, es un realidad que siguen realizándose una gran cantidad de consultas desde otro tipo de dispositivos.
Esta realidad es algo a tener en cuenta porque cualquier web del sector turístico debe verse correctamente y garantizando una buena experiencia de usuario en cualquier dispositivo.
Que no se te olvide el Marketing de contenidos en el sector hotelero.
La importancia de un blog y del posicionamiento orgánico de una web y su contenido se triplica en este sector, en el que sabemos cuáles son las necesidades, consultas e interrogantes de nuestro público objetivo.
Las estrategias de marketing de contenidos en el sector hotelero son un canal de atracción potentísimo que no debes desaprovechar y que por lo general contribuyen al cumplimiento de diferentes objetivos.
Un futuro prometedor gracias al Inbound marketing.
Y ahora miremos hacia delante y hablemos de futuro.
Aunque son muchas las tecnologías que marcarán el prometedor futuro del sector hotelero, el Inbound marketing se corona como una de las metodologías más rentables y menos agresivas de atracción y conversión.
Otra herramienta es por ejemplo el Social wifi, una tecnología muy interesante para el sector hotelero. Consiste en solicitar a los clientes que se conecten al wifi gratuito a través de sus perfiles en redes sociales. De este modo el hotel consigue más seguidores y la dirección de mail que podrá añadirse a la base de datos.
Los anuncios de retargeting tampoco podían faltar entre las herramientas de gran valor para el sector hotelero, ya que está comprobado que el usuario visita hasta 20 páginas antes de reservar.
Como ves, si tu empresa pertenece al sector turístico y/o hotelero no puedes pasar por alto todos estos tips. Existe un mundo repleto de posibilidades ahí fuera que te ayudarán a hacer crecer y prosperar tu negocio.
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